一線主管實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練

TWI一線主管督導(dǎo)技能道場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)
一【華制精益道場(chǎng)】
　　華制集團(tuán)（Made?In?China?International，簡(jiǎn)稱MICI）是中國(guó)領(lǐng)先的海外標(biāo)桿學(xué)習(xí)及道場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，是中國(guó)規(guī)模最大的全球標(biāo)桿學(xué)習(xí)公司。全球總部設(shè)在美國(guó)紐約，亞洲總部設(shè)在日本名古屋，中國(guó)總部設(shè)在上海，并設(shè)有北京、廣州、杭州、蘇州、無(wú)錫、青島等分支機(jī)構(gòu)，同時(shí)參與投資了美國(guó)格林集團(tuán)、美國(guó)CCOE公司、日本JMC株式會(huì)社、日本制造業(yè)研修道場(chǎng)株式會(huì)社、天津華創(chuàng)咨詢公司等合資公司。
　　秉持“用世界級(jí)智慧推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛，讓中國(guó)企業(yè)在全球更受尊敬”的使命，華制將道場(chǎng)這一全球最先進(jìn)的人才技能培訓(xùn)方式引進(jìn)中國(guó)，成為中國(guó)最早擁有道場(chǎng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一，掀起了中國(guó)培訓(xùn)業(yè)的新革命。
　　道場(chǎng)源自日本豐田，是其人才育成的重要載體，也被波音、三星等世界500強(qiáng)企業(yè)廣泛應(yīng)用，被譽(yù)為企業(yè)人才育成的“搖籃”。華制精益道場(chǎng)位于上海市寶山區(qū)，由日本豐田專家全程參與設(shè)計(jì)，在傳承并發(fā)揚(yáng)豐田道場(chǎng)的基礎(chǔ)上，以“精益實(shí)戰(zhàn)人才育成”為核心，堅(jiān)持“三現(xiàn)”原則，秉持“知行合一”的理念，集理論學(xué)習(xí)、工具使用、方法實(shí)踐、文化交流于一體，為企業(yè)精益人才快速育成打造系統(tǒng)化、專業(yè)化、多功能的學(xué)習(xí)平臺(tái)。華制精益道場(chǎng)提供面向企業(yè)高、中、基層管理者與普通員工的多功能、立體化的綜合培訓(xùn)與道場(chǎng)實(shí)踐，學(xué)員置身其中猶如在管理一家真正的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)在練中學(xué)、在干中悟的人才育成真諦。
　　　　　
　　
　　
二【課程背景】
　　　一線主管又稱基層管理者，是企業(yè)組織前線直接“帶兵打仗”的人，承擔(dān)著管理現(xiàn)場(chǎng)和控制制造過(guò)程的重任。其組織管理能力、執(zhí)行能力直接影響著所管轄的企業(yè)生產(chǎn)員工的工作積極性、工作效率以及企業(yè)的效益，并最終影響公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。對(duì)企業(yè)而言，一線主管的重要性不言而喻。
　　　然而，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在發(fā)生深刻變革的當(dāng)下，一線主管卻越來(lái)越成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸：工作計(jì)劃、安排不當(dāng)，任務(wù)不能準(zhǔn)時(shí)完成，影響交付期；目標(biāo)界定不明確，導(dǎo)致結(jié)果與目標(biāo)差距很大；員工工作熱情不高，團(tuán)隊(duì)缺乏士氣，員工隊(duì)伍不穩(wěn)定……一線主管的協(xié)調(diào)、執(zhí)行力、溝通、規(guī)劃部署等能力均亟待提升。在此情況下，眾多企業(yè)頻繁派出一線主管參加各類培訓(xùn)，但企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)并沒(méi)有因此而明顯改善。究其原因，一線管理人員雖然在傳統(tǒng)的培訓(xùn)中學(xué)到了許多管理知識(shí)，卻無(wú)法將其靈活運(yùn)用于現(xiàn)場(chǎng)管理中。
　　鑒于此，華制國(guó)際特開(kāi)設(shè)《一線主管督導(dǎo)技能道場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》，運(yùn)用“道場(chǎng)”這一培訓(xùn)載體，徹底解決傳統(tǒng)培訓(xùn)中“有理論、無(wú)實(shí)踐”的難題，將一線主管的現(xiàn)場(chǎng)管理理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)在道場(chǎng)中學(xué)習(xí)、實(shí)戰(zhàn)、模擬、體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)從理論到實(shí)踐的直接轉(zhuǎn)化，幫助企業(yè)搭建一線主管的“黃金屋”，打造一支鋼鐵般牢固的基層隊(duì)伍。
三【課程目的】
　　本課程針對(duì)一線主管存在的角色認(rèn)知模糊、職責(zé)范圍不清、管理技巧缺乏等問(wèn)題，深入剖析其產(chǎn)生根源，分別從一線主管的角色認(rèn)知、工作教導(dǎo)能力、交流溝通能力、現(xiàn)場(chǎng)改善能力等方面入手，全方位、多角度傳授解決問(wèn)題的方法與技巧，旨在幫助企業(yè)一線主管生產(chǎn)解決管理中的種種難題，全面提升個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)管理技能。
四【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練方式】
理論指導(dǎo)：由具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的咨詢顧問(wèn)授課，提供全面的解決方案
案例分享：分享世界級(jí)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)以及剖析失敗案例中的深層原因，總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)
道場(chǎng)實(shí)踐：學(xué)員置身MINI工廠中學(xué)習(xí)、理解、應(yīng)用各種一線主管素質(zhì)提升方法
沙盤(pán)模擬：用沙盤(pán)模擬生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)工作技能改善進(jìn)行演練
課題解決：針對(duì)工作中遇到的常見(jiàn)、棘手問(wèn)題，專題列項(xiàng)進(jìn)行研討
咨詢問(wèn)答：老師現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一指導(dǎo)，解決企業(yè)個(gè)性化問(wèn)題
五、【課程受益】
掌握現(xiàn)場(chǎng)改善及安全管理的方法、技巧與工具
系統(tǒng)學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)的技巧與方法，并真正落實(shí)到位
提升現(xiàn)場(chǎng)管理者的執(zhí)行能力，溝通協(xié)調(diào)能力，真正實(shí)現(xiàn)說(shuō)到做到
培養(yǎng)分析解決問(wèn)題的能力，將所學(xué)內(nèi)容直接融入日常管理中
體會(huì)激勵(lì)與溝通的實(shí)質(zhì)，提升人員管理的能力
六、【課程對(duì)象】
　　生產(chǎn)廠長(zhǎng)、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、車間主任、班組長(zhǎng)等生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)主管；企業(yè)研發(fā)部、技術(shù)部、品管部、物流部等主管人員。
　　　七、【講師簡(jiǎn)介】
張先宏
◆??華制集團(tuán)高級(jí)講師
◆??精益生產(chǎn)專家、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)專家
◆??國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師，上海交通大學(xué)、南京大學(xué)生產(chǎn)運(yùn)作總監(jiān)班特聘教授
◆??20年大型制造企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)期擔(dān)任企業(yè)精益生產(chǎn)項(xiàng)目總監(jiān)職務(wù)，對(duì)如何提升企業(yè)中高層管理者的管理能力具有獨(dú)到方法
◆??10年制造型企業(yè)培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)。熟悉日資、美資、韓資、港資、臺(tái)資、合資、國(guó)有轉(zhuǎn)制、民營(yíng)企業(yè)運(yùn)作模式。擅長(zhǎng)多種教學(xué)方法，互動(dòng)研討、案例分享、激情風(fēng)趣
◆??服務(wù)企業(yè)達(dá)60多家，代表客戶有：阿爾斯通、本田汽車、東芝、三星電子、Sew傳動(dòng)、捷安特、索尼、人本集團(tuán)、飛利浦、樂(lè)百氏、日立、康明斯等
八、【課程安排】
日期 時(shí)間 課程內(nèi)容 訓(xùn)練方式
第一天 08:30-09:00 破冰行動(dòng)???????
道場(chǎng)講解及參觀
09:00-10:20 第一章???職責(zé)知識(shí)
TWI簡(jiǎn)介
督導(dǎo)人員的角色認(rèn)識(shí)、定位與作用
督導(dǎo)人員的職責(zé)與使命
案例分析：豐田班組長(zhǎng)的職責(zé)分工
案例研討：班組長(zhǎng)的職責(zé) 理論指導(dǎo)
案例分析
實(shí)戰(zhàn)研討
10:20-10:30 休??息
10:30-12:00 督導(dǎo)人員的素質(zhì)要求
案例分享：督導(dǎo)者的勝任力模型
案例研討：優(yōu)秀督導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn)和資格要求
小組討論：我心目中的一線主管
督導(dǎo)人員的權(quán)力與威信
典型督導(dǎo)人員的改造 理論指導(dǎo)
案例分享
案例研討
12:00-13:30 午??餐
13:30-15:00 第二章????工作知識(shí)
一.管理的四項(xiàng)基本職能
二.現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn)
三.班組日常管理的內(nèi)容
目標(biāo)管理/工作督導(dǎo)/異常處理/基本管理
四.班組長(zhǎng)一日工作流程
案例分享：豐田、三星班組長(zhǎng)的一天 理論指導(dǎo)
案例視頻
實(shí)戰(zhàn)模擬
15:00-15:20 茶?歇
15:20-16:40 五.現(xiàn)場(chǎng)管理七大任務(wù)
安全/質(zhì)量/生產(chǎn)/原價(jià)/保全/環(huán)境/人事
六.現(xiàn)場(chǎng)管理的基本方法-PDCA/班組看板管理
七.精益班組的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 理論指導(dǎo)
實(shí)戰(zhàn)模擬
16:40-17:00 ??課程總結(jié)，互動(dòng)交流 講師答疑
第二天 08:30-10:00 第三章?JI工作教導(dǎo)
一.工作教導(dǎo)的理念與原則
二.工作教導(dǎo)前的準(zhǔn)備
　　制作訓(xùn)練計(jì)劃/制作工作分解表/準(zhǔn)備所需物資/整理整頓教導(dǎo)場(chǎng)所
　　實(shí)務(wù)演練:員工能力盤(pán)點(diǎn)表/工作分解表的設(shè)計(jì)
三.工作教導(dǎo)四階段法
　　學(xué)習(xí)準(zhǔn)備傳授工作（說(shuō)明與示范）試做練習(xí)考核成效???案例研討:科學(xué)教導(dǎo)沒(méi)有新員工???WORKSHOP:現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)模擬演練
視頻案例:培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況 理論指導(dǎo)
案例視頻
實(shí)戰(zhàn)模擬
案例剖析
10:00-10:15 休??息
10:15-12:00 四.工作教導(dǎo)后的實(shí)際操作案例研討:教與導(dǎo)重要性排序
五.工作教導(dǎo)的檢討與改進(jìn)
　　工作教導(dǎo)方法的自我反省表/工作教導(dǎo)與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的同步改善/工作教導(dǎo)的同中求異到異中求同
六.多技能工的培訓(xùn)流程
七.多技能員工評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
八.員工技能矩陣圖與雷達(dá)圖 理論指導(dǎo)
案例視頻
實(shí)戰(zhàn)模擬
案例剖析
12:00-13:30 午??餐
13:30-15:00 第四章?JM工作改善
改善的理念與原則
豐田所謂的問(wèn)題及分類/豐田解決問(wèn)題法（TBP）
大野耐一的十大誡訓(xùn)
選擇改善目標(biāo):正確描述/問(wèn)對(duì)問(wèn)題
工作改善四階段法
　　工作分解自問(wèn)檢討展開(kāi)新方法實(shí)施新方法
案例研討：檢驗(yàn)作業(yè)流程的改善
案例練習(xí)：制作工作改善分解表、改善提案表及應(yīng)用 理論指導(dǎo)
案例剖析
優(yōu)秀案例展示
視頻分享
實(shí)操練習(xí)
15:00-15:20 茶??歇
15:20-16:40 工作改善實(shí)務(wù)
　　5W2H/4M1E/5WHY/腦力風(fēng)暴/魚(yú)骨圖/九項(xiàng)自問(wèn)/十二思路改善法/思維十法/動(dòng)作改善四原則
案例研討:組裝生產(chǎn)流程的改善視頻案例:機(jī)加工生產(chǎn)效率提升的方法 理論指導(dǎo)
案例分享
案例視頻
16:40-17:00 　課程總結(jié)、答疑 講師答疑
第三天 08:30-10:00 第五章?JR工作關(guān)系
主管與員工的工作關(guān)系
　　獲得員工配合的六大障礙/怎樣才能做到良好的管理/工作關(guān)系的本質(zhì)---由于愿意而工作
工作關(guān)系問(wèn)題概述
　　何謂工作關(guān)系問(wèn)題/常見(jiàn)的工作關(guān)系問(wèn)題/預(yù)見(jiàn)未來(lái)問(wèn)題的四種途徑/工作關(guān)系問(wèn)題的類型
工作關(guān)系問(wèn)題處理四步法
　　把握事實(shí)慎思決定采取措施確認(rèn)效果
　　案例分析:田班長(zhǎng)與馬班長(zhǎng)的處理方式
增進(jìn)工作關(guān)系的基本原則
　　工作情形應(yīng)告知/贊賞表現(xiàn)優(yōu)異者/涉及切身利益的變更事先通知/發(fā)揮其能，激勵(lì)其志
視頻案例:員工沖突發(fā)生的原因 理論指導(dǎo)
案例視頻
實(shí)戰(zhàn)模擬
案例剖析
10:00-10:15 休??息
10:15-12:00 掌握部屬情緒的面談方法
案例分析:一個(gè)女作業(yè)員的故事
贏得同事合作的談話技巧?角色演練:融洽的談話技巧
七.?人際風(fēng)格溝通技巧
　　角色演練:溝通中肢體語(yǔ)言的運(yùn)用/看與聽(tīng)的技巧???案例分析:如何得到上司的賞識(shí)？/如何讓員工被罰得“爽”？
八.?工作中的人際沖突管理????案例分析:誰(shuí)能升任下屆課長(zhǎng)？ 理論指導(dǎo)
案例視頻
實(shí)戰(zhàn)模擬
案例剖析
12:00-13:30 午??餐
13:30-15:00 第六章?JS工作安全
工作安全意識(shí)
視頻案例:員工被壓傷的原因分析
海因里希法則
案例分析:某五金廠工傷事故統(tǒng)計(jì)
班組安全的內(nèi)容與標(biāo)志
班組長(zhǎng)安全管理職責(zé)及重點(diǎn)
工作安全四階段法
思考事故原因慎思決定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查結(jié)果 理論指導(dǎo)
案例剖析
優(yōu)秀案例展示
視頻分享
15:00-15:20 茶??歇
15:20-16:40 KYT危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練
情境模擬:危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練
班組六大安全事故與日常安全管理活動(dòng)
案例分析:六個(gè)安全隱患整改事例
案例分享：優(yōu)秀企業(yè)班組常用的安全活動(dòng)
?；锲饭苤埔约霸O(shè)備安全管理
消防安全須知、危險(xiǎn)源識(shí)別與安全標(biāo)識(shí) 理論指導(dǎo)
案例分享
案例視頻
16:40-17:00 　課程總結(jié)、答疑 講師答疑
九、【客戶見(jiàn)證】
　　相比以前聽(tīng)過(guò)的類似課程，華制道場(chǎng)課程安排得更貼近實(shí)際工作，眾多的案例分享和課題研討，歷數(shù)工作中的難點(diǎn)、死角，還原現(xiàn)場(chǎng)、角色演練能夠立即運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，在知識(shí)運(yùn)用過(guò)程中老師的糾正、再指導(dǎo)讓所學(xué)知識(shí)真正轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能力。感謝華制，感謝老師讓我們能學(xué)以致用，收獲頗多。
　　　——昆山市三一重機(jī)有限公司
　　道場(chǎng)不愧為人才育成利器，打破傳統(tǒng)培訓(xùn)單一的知識(shí)傳授模式，從理論學(xué)習(xí)、工具使用、方法實(shí)踐、文化交流等方面多角度培養(yǎng)人才，讓學(xué)員現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，現(xiàn)用現(xiàn)改進(jìn)，知識(shí)可直接轉(zhuǎn)化為技能，從根源解決了企業(yè)人才培養(yǎng)難問(wèn)題。
　　　——青島海爾
　　課程內(nèi)容設(shè)置不但專業(yè)，而且契合企業(yè)需要，真正抓住一線主管現(xiàn)場(chǎng)管理的癥結(jié)所在，條理清晰得理順一個(gè)優(yōu)秀一線管理人員應(yīng)具備的現(xiàn)場(chǎng)管理技能，在不斷的演練過(guò)程，迅速熟悉、掌握所學(xué)知識(shí)。同時(shí)，還讓我們明白一名優(yōu)秀的管理人員，不但要做好事，更重要的是要管理并幫助公司培養(yǎng)好員工。
　　　——張家港市化工機(jī)械有限公司
　　道場(chǎng)學(xué)習(xí)是對(duì)員工心靈的精益洗禮，道場(chǎng)的訓(xùn)練模式能夠很好地改變觀念、統(tǒng)一思想，同時(shí)又能有效地掌握管理工具，能夠?qū)W以致用。
　　　——唐車集團(tuán)