大道至簡，一以貫之 崇簡人文中心走進(jìn)學(xué)員趙前漢

　　走進(jìn)武昌友誼國際廣場家裝城，在眾多的家裝品牌之中，簡一大理石瓷磚獨(dú)具風(fēng)格的店面相對搶眼。清新淡雅、回歸自然精簡的店面整體風(fēng)格，深深呈現(xiàn)了“大道至簡”的美學(xué)觀念。

　　然而在我們見到武漢簡一大理石瓷磚品牌負(fù)責(zé)人、崇簡人文中心傳統(tǒng)文化班學(xué)員趙前漢，一番接觸了解之后，才發(fā)現(xiàn)這個眼睛光亮、笑容親和的中年男子，他的存在其實(shí)是與簡一大理石瓷磚風(fēng)格是一體的，形象的展示了“大道至簡”的現(xiàn)實(shí)模樣……

　　大道至簡——專注成就一切

　　“我不是一個復(fù)雜的人，也復(fù)雜不起來，大學(xué)畢業(yè)工作，我是感覺到哪里復(fù)雜就從哪里出來了?！壁w前漢笑著談起過往。

　　1984年，趙前漢從武漢建材學(xué)院（現(xiàn)武漢理工大學(xué)）建材機(jī)械專業(yè)畢業(yè)后，先后被分配到鄂州一家水泥廠、鄂州市某機(jī)關(guān)工作，均因感覺人事環(huán)境復(fù)雜而調(diào)離。1991年的時候被下派到一家合資制釉公司，“那時候一個月的工資有1000元左右，是機(jī)關(guān)工資的好幾倍，當(dāng)時很讓人很羨慕。所以我后來的離開其實(shí)是很需要一些勇氣的”趙前漢淡然說道。由于臺資控股，作為中方管理人員，趙前漢在公司的經(jīng)營上卻說不上話，讓人很窩火。1994年，他便離開了那家公司，來了武漢，不想武漢之行徹底改變了他的命運(yùn)。

　　“就是因?yàn)樵跈C(jī)關(guān)體制內(nèi)感覺到復(fù)雜，不舒服，才走了出來。出來了才發(fā)現(xiàn)這個世界原來好大，曾經(jīng)自己就像一只井底之蛙。”趙前漢笑談道。在武漢接觸到了瓷磚市場，當(dāng)時在武漢做瓷磚的專業(yè)市場并不多，而地縣級的建材市場都還不成熟，許多商販甚至高端客戶都會到武漢來購貨。當(dāng)時正是看到了市場空白，趙前漢開了店，從此踏進(jìn)瓷磚行業(yè)，直到2003年5月，當(dāng)時鄂州一工程的瓷磚選樣，趙前漢在市場上發(fā)現(xiàn)了一種質(zhì)量上乘的拋光磚，該產(chǎn)品品牌剛剛進(jìn)入武漢試銷，還沒有選定正式代理商。趙前漢憑直覺認(rèn)為這種瓷磚一旦大批量進(jìn)入武漢市場，銷售前景定會不錯。他想法設(shè)法拿到該品牌的代理權(quán)，同時考慮到跟隨他的人未來發(fā)展，他成立了公司，完成了作坊式運(yùn)作向公司化運(yùn)營的華麗轉(zhuǎn)變，自此趙前漢開啟了漫漫“簡一之路”。

　　專訪現(xiàn)場

　　趙前漢見證了簡一的一路成長，“自從選擇了，就沒想著放棄，跟著創(chuàng)始人一路十幾年就這么過來了。在最初那時候，簡一尚未完全成長起來，處于生存階段的簡一什么磁磚都生產(chǎn)，釉面磚、拋光磚、仿古磚……，直到09年簡一首創(chuàng)的大理石瓷磚。

　　求全面而不夠?qū)Ｗ?，成就不了能夠持續(xù)發(fā)展的品牌，簡一創(chuàng)始人根據(jù)市場和行業(yè)現(xiàn)狀作出了一個戰(zhàn)略決定，刪去其它瓷磚品類，選擇專注大理石瓷磚這單一品類，從做專實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)。公司只專注做大理石瓷磚，趙前漢也跟著只專注代理簡一大理石瓷磚。隨著品牌的樹立，簡一大理石瓷磚在家裝行業(yè)異軍突起，趙前漢的代理商身份也隨著向服務(wù)商轉(zhuǎn)變。

　　“人一輩子不長，簡單一點(diǎn)，專注一點(diǎn)，爭取多做成點(diǎn)事?！边@是趙前漢本真的一點(diǎn)想法。大道至簡——實(shí)行明碼標(biāo)價制度，簡單、專注成就了簡一大理石瓷磚的品牌，也成就了“哪里復(fù)雜就從哪里出來”的趙前漢。

　　一以貫之——堅(jiān)守筑就輝煌

　　“商道的本質(zhì)就是做服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價值，讓客戶有感覺?！边@是趙前漢做生意堅(jiān)守的價值觀念。

　　“要讓消費(fèi)者心智中有這樣的認(rèn)知，簡一就是大理石瓷磚，大理石瓷磚就是簡一?！睂Ｗ⒅蛔龃罄硎纱u之后的“簡一”，特別注重客戶體驗(yàn)來塑造品牌?！敖鸨y杯，不如客戶的口碑”趙前漢是這樣說的，也是這樣在做。

　　武漢簡一設(shè)計(jì)服務(wù)區(qū)

　　在武漢簡一體驗(yàn)店設(shè)有專門的設(shè)計(jì)服務(wù)專區(qū)，有坐在電腦旁邊專門負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的工作人員，潛在客戶來到服務(wù)專區(qū)，可根據(jù)自己的喜好與要求，讓設(shè)計(jì)人員現(xiàn)場操作設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)人員可根據(jù)客戶要求現(xiàn)場設(shè)計(jì)以滿足客戶需求。為了讓服務(wù)更能“一以貫之”，簡一大理石瓷磚銷售服務(wù)設(shè)置了“客戶滿意打賞金”這一制度，這個獎賞金由公司出，獎賞金使用權(quán)在客戶方，簡一相關(guān)服務(wù)人員全程跟進(jìn)，當(dāng)簡一全程的服務(wù)結(jié)束后，客戶可根據(jù)服務(wù)的滿意度選擇要不要將打賞金給全程跟進(jìn)的簡一工作人員。公司根據(jù)這個設(shè)置獎懲機(jī)制，從而以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足客戶需求。

　　在武漢簡一，“一以貫之”也呈現(xiàn)了堅(jiān)守的重大價值，近些年隨著房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，作為附帶產(chǎn)業(yè)家裝行業(yè)競爭也日趨激烈，行業(yè)間互相拆臺、挖墻腳的惡性競爭形態(tài)并不鮮見。趙前漢表示，在簡一這十幾年，也有來自外界的不少誘惑，還好也都抵制住了。當(dāng)被問及有來自外界的哪些誘惑時，趙前漢表示曾經(jīng)有同行‘簡二’、‘簡三’提出在裝修和廣告補(bǔ)貼高于簡一幾倍價位代理他們的品牌。他笑而答復(fù)：“等我將簡一做好了，再說?！蔽竦木芙^了。

　　簡一大理石瓷磚店面

　　“行業(yè)人才，自己這邊培養(yǎng)出來的最好，當(dāng)然也要能留得住人。我是學(xué)工科的，完全不懂管理，不過在這塊我悟到了一點(diǎn)——管理人員不能總是去要求員工做這干那的，首先自身要過硬，有自己的一套辦事理念，有做事的強(qiáng)烈意愿，帶著大家一起沖，下面的人才有憧憬，才愿意一心跟著你干。

　　一以貫之——只堅(jiān)持做一個品牌，干一件事，專心服務(wù)為本，忠于自心，抵制住了誘惑的趙前漢，也初心沒忘，活得坦坦蕩蕩。

　　敬天愛人—愛人者，人恒愛之

　　在武漢簡一大理石瓷磚體驗(yàn)店的訪談過程中，趙前漢不止一次的提到自己服務(wù)系統(tǒng)下面由瓷磚安裝師傅組成的一個團(tuán)體——簡一武漢精工之家。簡一給了師傅們充分的關(guān)注、尊重與愛護(hù)，不時召開精工之家交流會，通達(dá)服務(wù)系統(tǒng)中溝通問題，給簡一武漢服務(wù)的基層工作人員有了一個組織歸屬，“他們是社會最基層的，但他們是最質(zhì)樸的，他們實(shí)實(shí)在在為客戶創(chuàng)造價值，值得我們與全社會的尊重”，他發(fā)自內(nèi)心的真誠分享。

　　簡一大理石瓷磚

　　“愛人者，人恒愛之”，正是由于簡一對員工體貼入微的人性關(guān)懷，讓簡一的品牌越打越響，服務(wù)質(zhì)量越來越優(yōu)，在家裝行業(yè)也有了很大的影響。

　　雖然一直在談事業(yè)歷程，但感受得到在他心里家庭也占據(jù)著極其重要的位置。15年五月舉辦武漢簡一大理石瓷磚文化節(jié)，作為武漢東道主，趙前漢是得出席活動的。在同一時間遠(yuǎn)在美國留學(xué)孩子的畢業(yè)典禮也如期舉辦，需要他的見證。

　　揮毫灑墨

　　工作與家庭在這里產(chǎn)生了對立沖突，曾經(jīng)專注于工作，加上孩子長期不在身邊，對孩子的成長關(guān)注不夠，讓趙前漢心生歉疚。思慮再三，他最后選擇奔赴美國，陪伴孩子參加畢業(yè)典禮。也由此他特意寫了一封感謝信在文化節(jié)中轉(zhuǎn)敘，以遺憾、感謝、希望這三點(diǎn)來表達(dá)他雖人在美國，卻心系武漢的心情，兼顧到了家庭與工作。

　　尾聲

　　在武大崇簡人文教育中心的傳統(tǒng)文化班的朋友與同學(xué)眼里，趙前漢是個隨和而又有魅力個性的人。真誠自在，對人生的積極樂觀態(tài)度讓他走到哪里都能結(jié)交廣泛。拋開物質(zhì)的因素，趙前漢對工作的“一以貫之”專注以及對家庭盡責(zé)盡愛的態(tài)度，贏得了身邊人的敬服與贊許。

　　書友造訪簡一