楊文浩老師目標(biāo)與績效管理課程培訓(xùn)

目標(biāo)與績效管理

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課程背景：

績效考核，為什么業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)總是不理解，領(lǐng)導(dǎo)總也不支持。

績效考核，想說愛你不容易!

人力資源經(jīng)理稱績效考核為“心中永遠(yuǎn)的痛”!

業(yè)務(wù)主管稱績效考核為“每季度或每月的填表”!

員工稱績效考核是克扣工資獎金的工具”!

很多HR說：績效考核就是查漏補(bǔ)缺；績效考核就是論資排隊(duì)；績效考核就是“分粥”；績效考核就是打分；更有人說績效考核就是效益。

你覺得到底績效考核什么呢？kpi目標(biāo)又是什么？

我們要說績效考核是公司投資回報(bào)率最高的投資!因?yàn)槟憧己耸裁?，將得到什?span>!它能讓讓企業(yè)做精、做強(qiáng)、做大，讓整個(gè)企業(yè)邁向卓越!問題就在于：

您的企業(yè)做的只是績效考核，還是績效管理？你的企業(yè)KPI考核目標(biāo)又在何方呢？

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課程目標(biāo)：

本課程將通過目標(biāo)設(shè)置、績效管理體系建設(shè)，流程設(shè)計(jì)、KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)、日?？己梭w系設(shè)計(jì)、結(jié)果反饋處理系統(tǒng)構(gòu)建等六大方面向您詮釋如何進(jìn)行完備的365天績效管理體系建設(shè)。

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課程時(shí)間：2天 ，6小時(shí)/天

授課對象：公司中、基層業(yè)務(wù)管理人員；人力資源管理人員

授課方式：講解、課堂互動、案例、實(shí)操練習(xí)、工具

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課程大綱：

第一講：有的放矢-目標(biāo)管理理念

案例導(dǎo)入：企業(yè)之樹常青的源泉……

一、什么是戰(zhàn)略目標(biāo)？有的放矢的重要性!

1、目標(biāo)要看得見

2、目標(biāo)要摸得到

3、目標(biāo)要想得到

二、戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定？

1、經(jīng)濟(jì)利益

2、社會責(zé)任

3、員工收益

4、客戶利益

5、四維結(jié)果的動態(tài)平衡理論

三、目標(biāo)管理解析？

1、目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)

2、目標(biāo)管理的意義

3、目標(biāo)管理特點(diǎn)

四、設(shè)定目標(biāo)的步驟及原則

1、注重系統(tǒng)方法

2、強(qiáng)調(diào)員工參與

3、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作

4、符合SMART原則

5、目標(biāo)的七個(gè)步驟

五、目標(biāo)設(shè)定是開始不是結(jié)束

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第二講：庖丁解牛--績效概念與模型

從德魯克談目標(biāo)管理說起……任務(wù)管理與目標(biāo)管理的區(qū)別

一、績效考核與績效管理的概念解析？

1、績效是什么

2、考核是什么

3、績效考核誤區(qū)

4、績效管理與績效考核區(qū)別

二、員工績效考核在組織中的作用和地位。

三、績效考核與管理的困惑？

1、績效管理目標(biāo)的設(shè)置方向？

2、企業(yè)的績效目標(biāo)在何方？

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第三講：高屋建瓴—企業(yè)績效目標(biāo)的分解

引入績效考核的思考……

一、職責(zé)分清，以達(dá)共贏；

1、公司領(lǐng)導(dǎo)給支持和戰(zhàn)略

2、直線經(jīng)理的5個(gè)角色定位

3、人力資源部監(jiān)督和指導(dǎo)作用

二、做正確的事—績效管理目標(biāo)體系建設(shè)

1、確定企業(yè)的目標(biāo)遠(yuǎn)景；EVA /績效棱鏡理念

2、明確怎樣達(dá)致目標(biāo)的過程，戰(zhàn)略地圖：

3、自上而下的目標(biāo)分解法

4、企業(yè)績效管理系統(tǒng)圖分析

5、層層分解及實(shí)施流程任務(wù)矩陣、

6、績效數(shù)據(jù)的來源與收集要素圖是發(fā)/魚刺骨法、

三、正確的做事—績效管理實(shí)施流程

1、指標(biāo)分解KPI設(shè)計(jì)思路與平衡積分法

2、戰(zhàn)略導(dǎo)向績效管理目標(biāo)分解的現(xiàn)實(shí)意義

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第四講：循序漸進(jìn)—績效指標(biāo)分解實(shí)施方法

一、KPI指標(biāo)分解設(shè)定方法

1、績效量化的八因素

2、常用計(jì)算方式的種類

3、界定指標(biāo)項(xiàng)目內(nèi)涵

4、確定績效項(xiàng)目目標(biāo)

5、確定績效項(xiàng)目權(quán)重配分

6、 制定指標(biāo)的評分規(guī)則

7、考核項(xiàng)目的三個(gè)維度定位數(shù)據(jù)來源

8、區(qū)分績效考核周期

9、績效考核指標(biāo)設(shè)定實(shí)操演練。

二、KPI設(shè)計(jì)思路與平衡積分卡指標(biāo)分解

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第五講：正本清源- 績效管理問題探討

常見績效管理實(shí)施的問題分析和對策？

1、理解失誤：能位錯論，聚焦績效

2、面面俱到：貪大求全，去偽存真

3、數(shù)據(jù)失真：弄虛作假，權(quán)責(zé)對應(yīng)

4、馬虎應(yīng)付：全力應(yīng)付，全力以赴

5、避重就輕：心存顧慮，連坐機(jī)制

6、未慮應(yīng)用，流于形式，因地制宜

7、難于量化，行為難控，一地一策

8、常見的考評者問題

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第六講：治病救人——績效總結(jié)面談

一、企業(yè)“雙規(guī)”之績效面談

1、考核面談目的

2、考核面談十項(xiàng)原則

3、績效考核面談過程

4、績效考核面談注意問題

二、績效管理之評估面談

1、績效評估的流程與重點(diǎn)

2、績效評估中容易犯的錯誤

3、如何做好績效評估體系

4、有效評估談話的兩大前提

5、面談的準(zhǔn)備內(nèi)容

6、面談進(jìn)行的八大步驟

8階段24項(xiàng)面談方法技巧

案例：員工績效面談中的談判

案例：談判案例分析

7、績效改進(jìn)與解雇面談技巧

8、績效評估結(jié)果的應(yīng)用

三、績效管理之輔導(dǎo)技巧
1、員工低績效的原因分析
2、輔導(dǎo)的兩大前提

3、績效輔導(dǎo)的四大基石

4、傾聽的技術(shù)

5、提問的技巧

6、反饋的技術(shù)

7、輔導(dǎo)的GROW模型

8、對偏離目標(biāo)的行為及時(shí)糾偏的其它技術(shù)。

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