求學問校網小編為大家整理了2021年湖北自考旅游政策與法規(guī)考試大綱以及部分樣題，大家一起來看看吧！
考核內容與考核目標
第一編 職業(yè)道德篇
第一章 社會主義道德建設
一、學習目標與要求
通過本章的學習，學生應當掌握社會主義道德相關知識點，熟悉中國夢和中國夢的實現(xiàn)路徑，了解中華民族的傳統(tǒng)美德，知道如何提高自身職業(yè)道德。
二、考核知識點與考核目標
（一）社會主義道德，中國夢（重點）
識記：社會主義道德、社會主義公共道德、社會主義職業(yè)道德、家庭美德、中國夢。
理解：社會主義道德的基本原則、社會公共道德主要規(guī)范、發(fā)揚社會主義人道主義精神應做到的要求、社會主義職業(yè)道德的主要規(guī)范、家庭美德的主要規(guī)范。
應用：公民道德基本規(guī)范、中國夢的實現(xiàn)路徑。
（二）中華民族傳統(tǒng)美德，提高自身職業(yè)道德（次重點）
識記：道德、中華民族傳統(tǒng)美德。
理解：道德的作用、道德發(fā)展的歷史類型。
應用：中華民族傳統(tǒng)美德的核心內涵。
第二章 旅游職業(yè)道德
一、學習目的與要求
通過本章的學習，學生應當掌握旅游職業(yè)道德的特點、作用以及旅游職業(yè)道德評價內涵，熟悉旅游職業(yè)道德建設的因素和手段，了解旅游職業(yè)道德的發(fā)展歷程。
二、考核知識點與考核目標
（一）旅游職業(yè)道德特點、作用和旅游職業(yè)道德評價（重點）
識記：旅游職業(yè)道德評價、自我評價法、內部評價法、社會評價法、社會輿論、傳統(tǒng)習慣、風俗習慣。
理解：旅游職業(yè)道德的特點、旅游職業(yè)道德先進性的體現(xiàn)、旅游職業(yè)道德廣泛適應性的體現(xiàn)、旅游職業(yè)道德的作用、旅游職業(yè)道德評價的原則、旅游職業(yè)道德評價依據、旅游職業(yè)道德評價方法。
應用：旅游從業(yè)人員職業(yè)道德的內容。
（二）旅游職業(yè)道德建設（次重點）
理解：旅游職業(yè)道德建設的關鍵因素。
應用：旅游職業(yè)道德建設的主要手段。
（三）旅游職業(yè)道德內涵和發(fā)展歷程（一般）
識記：旅游職業(yè)道德。
理解：旅游從業(yè)人員職業(yè)道德的形成、我國旅游從業(yè)人員職業(yè)道德形成與發(fā)展。
第二編 國家政策法規(guī)篇
第三章 國家旅游政策
一、學習目的與要求
通過本章的學習，學生應當掌握國家旅游發(fā)展方略、了解我國旅游發(fā)展的經驗和歷史沿革。
二、考核知識點與考核目標
（一）國家方略（重點）
理解：國務院《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》的指導思想、基本原則、發(fā)展目標、主要任務、歷史意義；《國民旅游休閑綱要》的指導思想、主要任務、歷史意義。
（二）發(fā)展經驗（次重點）
理解：中國旅游的發(fā)展成就、中國旅游發(fā)展的經驗總結。
（三）歷史沿革（一般）
理解：中國旅游新起點時期的特點、中國旅游大發(fā)展時期特點、中國旅游快軌道時期特點。
第四章 旅游法
一、學習目的與要求
通過本章的學習，學生應當掌握《旅游法》的主要內容和影響相關知識點，了解《旅游法》的立法背景。
二、考核知識點與考核目標
（一）《旅游法》的主要內容和影響（重點）
理解：《旅游法》中與明確發(fā)展目標、確定發(fā)展步調、明確管理主體、責任認定、規(guī)范市場秩序、凈化市場環(huán)境、確定服務目標、核定服務標準、倡導文明旅游、強制約束行為相關的細則規(guī)定；《旅游法》五大亮點、《旅游法》九大焦點、《旅游法》的四大爭議。
應用：《旅游法》的影響。
（二）《旅游法》的背景介紹（一般）
理解：《旅游法》的立法過程、促使《旅游法》快速出臺的原因。
應用：《旅游法》出臺的時代背景。
第五章 導游人員管理法規(guī)
二、學習目的與要求
通過本章的學習，學生應當掌握導游人員、導游人員資格證書、導游證等相關知識點，明確導游人員的權利和義務；熟悉導游人員等級考核制度及標準；了解導游人員管理制度。
二、考核知識點與考核目標
（一）導游人員管理概述，導游人員的權利和義務（重點）
識記：導游人員、導游人員資格證書、正式導游證、臨時導游證。
理解：導游人員的分類、參加導游人員資格考試的條件、申請導游證的條件、正式導游證和臨時導游證的區(qū)別、不得頒發(fā)導游證的情形、頒發(fā)導游證的期限和有關規(guī)定、導游人員資格證書與導游證的區(qū)別、導游人員的權利、導游人員行使調整或變更接待計劃這一權利時必須符合的條件、導游人員可申請行政復議的情形、導游人員可申請行政訴訟的情形。
應用：導游人員的義務。
（二）導游人員等級考核制度及標準（次重點）
識記：導游員職業(yè)等級標準。
理解：導游人員等級考核的劃分和適用范圍、導游人員等級考核評定辦法、導游人員評定的組織管理；各等級導游員需符合的政治思想、職業(yè)道德和身體要求；初級導游員等級標準、中級導游員等級標準、高級導游員等級標準、特級導游員等級標準。
（三）導游人員的管理（一般）
理解：記分管理機關及其職責、導游人員記分管理的實施、導游人員記分管理的其他規(guī)定、年審管理機關及其職責、年審管理的實施、年審管理的其他規(guī)定。
第六章 旅行社管理法規(guī)
一、學習目的與要求
通過本章的學習，學生應當掌握旅行社的經營管理相關知識點，熟悉旅行社相關法律法規(guī)，了解旅行社的設立與審批。
二、考核知識點與考核目標
（一）旅行社的管理（重點）
識記：旅行社業(yè)務經營許可證制度、旅行社質量保證金、旅行社公告制度。
理解：旅行社質量保證金的交納與退還、旅行社質量保證金的賠償請求人、適用保證金賠償的情形、不適用保證金賠償的情形、旅行社質量保證金賠償案件的管轄、旅行社質量保證金賠償案件的審理原則、質監(jiān)所對調節(jié)不成的案件可如何處理、旅行社質量保證金賠償標準、旅行社外匯管理、監(jiān)督檢查部門及其職責、旅行社年度統(tǒng)計資料報送制度。
（二）旅行社概述，旅行社的經營（次重點）
識記：旅行社法規(guī)、旅行社。
理解：旅行社發(fā)展簡史、旅行社的法律特征、《旅行社條例》的適用范圍及其實施主管機關、旅行社的分類及其業(yè)務范圍、旅行社的經營原則、旅行社及其導游和領隊人員的權利、旅行社及其導游和領隊人員的義務。
應用：旅行社業(yè)務經營規(guī)范、違反《旅行社條例》及其實施細則的法律責任。
（三）旅行社的設立與審批（一般）
理解：旅行社的設立條件，申請經營國內旅游和入境旅游業(yè)務的申報審批、申請經營出境旅游業(yè)務的申報審批、旅行社變更事項管理、旅行社分社的管理、旅行社服務網點的管理、外商投資旅行社的設立與管理。
第七章 旅游合同
一、學習目的與要求
通過本章的學習，學生應當掌握旅游合同的訂立、變更、轉讓、解除和終止等旅游合同相關知識，明確旅游合同的效力和違反旅游合同的責任。
二、考核知識點與考核目標
（一）旅游合同知識概述（重點）
識記：合同、旅游合同、民事權利能力、民事行為能力、要約、要約邀請、承諾、合同變更、合同轉讓、合同權利轉讓、合同義務轉讓、合并、分立、連帶債權、連帶債務、合同解除、合同法定解除、合同終止。
理解：合同的特征、旅游合同的特征、旅游合同的基本原則、自然人的民事權利能力、法人的民事權利能力、其他組織的民事權利能力、公民的民事行為能力、法人民事行為能力的特點、其他組織的民事行為能力、代訂合同的法律特征、旅游合同訂立的形式、要約的主要構成、要約的條件、要約邀請的特點、承諾的條件、合同變更的特點、合同轉讓的特征、合同權利轉讓的限制、債權人轉讓債權必須履行的義務、債務人轉讓義務必須遵守的規(guī)則、合同解除的分類、合同法定解除的情形、合同解除的法律后果、合同終止的情形、合同終止后的法定義務。
應用：旅游合同的內容。
（二）旅游合同的效力（次重點）
識記：合同履行、合同擔保、定金、押金、保證、抵押、留置財產、合同效力、合同生效、無效合同、可變更和可撤銷的合同。
理解：合同履行的原則、協(xié)作履行原則的內容、合同擔保的特點、合同擔保的方式、定金的特點和作用、定金與預收款的區(qū)別、定金與押金的區(qū)別、合同生效的條件、無效合同的分類、無效合同的法律后果、可變更和可撤銷的合同種類、可變更和可撤銷的合同必須具備的條件。
（三）違反旅游合同的責任（一般）
識記：違約責任、違約金、不可抗力。
理解：違約責任的特點、違約責任的承擔情形、違約責任的承擔方式、賠償損失規(guī)則、不可抗力的條件和法律后果、遭遇不可抗力一方當事人的義務。
第八章 旅游行業(yè)相關法規(guī)
一、學習目的與要求
通過本章的學習，學生應當掌握旅游交通法規(guī)、旅游飯店法規(guī)、旅游出入境管理法規(guī)、旅游安全管理法規(guī)、旅游保險、旅游資源保護法規(guī)等法律法規(guī)及其相關規(guī)定。
二、考核知識點與考核目標
（一）旅游飯店法規(guī)，旅游出入境管理法規(guī)（重點）
識記：飯店業(yè)、旅游飯店星級、護照、簽證。
理解：旅游飯店業(yè)的發(fā)展歷程、旅游飯店的種類、旅游飯店法規(guī)的產生、旅游飯店星級評定時間、旅游飯店星級評定責任分工、旅游飯店星級評定程序、旅游飯店星級復合與處理、《旅館業(yè)治安管理辦法》適用范圍、開辦旅游飯店的條件和管理規(guī)定、旅游飯店預訂登記入住規(guī)定、旅游飯店可以不予接待的游客類型、旅游飯店收費、旅游飯店保護客人人身和財產安全可采取的措施、《娛樂場所管理條例》適用范圍、娛樂場所管理部門和責任、娛樂場所的設立與申請、娛樂場所經營管理、護照的種類、護照的申領、護照簽發(fā)機關不予發(fā)放護照的情形、護照的內容、簽證的種類、簽證機關、簽證的申請、幾種特殊的簽證、其他有效證件、邊防檢查站的職責、邊防檢查的內容、邊防檢查站有權限制出入境人員活動范圍的情形、邊防檢查站有權監(jiān)控出入境交通運輸工具的情形、海關負責監(jiān)管的主要類型、海關依據法律對游客進行處罰的情形、口岸檢查的四種檢查方法、來華人員要求提供健康證明的情形、衛(wèi)生監(jiān)督內容、動植物檢疫制度、中國公民出入境的管理機關、中國公民不予批準出境的情形、中國公民入境管理、外國人不予簽發(fā)簽證的情形、外國人不準入境的情形、外國人不準出境的情形、不予簽發(fā)外國人居住證件的情形。
應用：旅游飯店的權利和義務。
（二）旅游資源保護法規(guī)，旅游交通法規(guī)（次重點）
識記：旅游交通、旅游交通法規(guī)、航空運輸、旅游資源、人文旅游資源、自然旅游資源、風景名勝區(qū)、世界遺產、歷史文化名城、森林公園。
理解：旅游交通的特點、旅游交通法規(guī)的產生、旅游交通法規(guī)的基本原則、運輸規(guī)則、禁運規(guī)定、載運限制規(guī)定相關細則、游客運輸相關細則、行李運輸相關細則、承運人對游客的賠償責任、承運人對游客隨身攜帶的物品及托運行李的責任、承運人對延誤旅客、行李運輸的責任、承運人賠償責任、國際航空運輸責任承運人賠償責任、鐵路運輸企業(yè)的義務、公民愛護鐵路設施的義務、列車正點到達的含義、鐵路運輸合同、鐵路運輸企業(yè)在游客運輸方面的規(guī)定、關于游客乘車條件的規(guī)定、鐵路旅客運輸損害賠償的規(guī)定、鐵路運輸企業(yè)賠償規(guī)定、旅游資源的分類、文物分類、文物保護及其范圍、文物所有權和管理部門、文物分級管理、文物環(huán)境管理、文物施工管理、文物修繕管理、考古挖掘須遵守的規(guī)定、文物銷售管理、文物禁止出口的類型、文物保護獎勵與懲罰、風景名勝區(qū)應具備的條件、風景名勝區(qū)管理原則、風景名勝區(qū)的等級劃分和審批、風景名勝區(qū)的監(jiān)督和管理、風景名勝區(qū)規(guī)劃類別、風景名勝區(qū)總體規(guī)劃的內容、風景名勝區(qū)規(guī)劃時限、風景名勝區(qū)的規(guī)劃管理部門、風景名勝區(qū)的報批、風景名勝區(qū)的保護、違反《風景名勝區(qū)條例》的法律責任、自然保護區(qū)的建立和分級、我國自然保護區(qū)的分類和區(qū)域劃分、自然保護區(qū)的管理機構和職責。
（三）旅游安全法規(guī)和旅游保險（一般）
識記：旅游安全、旅游保險、旅游保險合同、保險人、投保人、被保險人、受益人、旅游意外保險、旅行社責任保險。
理解：旅游安全管理方針、旅游安全管理體制、國家旅游行政機關部門安全管理工作的職責、縣級以上地方旅游行政管理部門的職責、旅游安全事故分類、旅游安全事故處理的一般程序、重大旅游安全事故的處理程序、特大旅游安全事故的處理程序、外國旅游者在華旅游期間發(fā)生傷亡事故的處理、旅游保險的特征、旅游保險合同三要素、旅游保險標的的分類、旅游保險合同訂立形式的三種情況、旅游保險合同終止情形、旅行社責任保險的范圍、旅行社不承擔責任的情形、旅行社責任保險期限和保險金額、旅行社責任保險的投保和賠償、旅游保險索賠程序、旅游保險理賠程序。
應用：旅游企業(yè)安全管理工作職責、旅游意外險和旅行社責任險的區(qū)別。
第九章 旅游者合法權益保護法規(guī)
一、學習目的與要求
通過本章的學習，學生應當明確《中華人民共和國消費者權益保護法》、《旅游者主要權利和義務指南》對經營者義務和消費者權利的規(guī)定，了解旅游投訴的概念、流程及具體事項。
二、考核知識點與考核目標
（一）旅游者合法權益保護概述（重點）
識記：消費者權利、安全保障權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、結社權、獲得有關知識權、受尊重權、監(jiān)督權。
理解：為保障消費者安全權的實現(xiàn)，經營者應注意的事項、知情權的意義、自主選擇權的特征、公平交易權的體現(xiàn)、求償權的適用范圍、消費者社會團體的作用、獲得有關知識權的內容、監(jiān)督權的內容、履行有關法律法規(guī)規(guī)定的義務所包含的內容、接受消費者監(jiān)督的義務包含的內容、保證商品或服務安全的義務包含的內容、提供商品或服務真實信息的義務包含的內容、標明經營者真實名稱和標記的義務、出具購貨憑證或服務單據的義務包含的內容、保證商品或服務質量的義務包含的內容、承擔“三包”或其他責任的義務包含的內容、不得以格式合同等方式限制消費者權利的義務包含的內容、尊重消費者人身權利和個人信息的義務包含的內容、國家對消費者權利的保護主要包括、消費者協(xié)會履行的公益性職責、消費者權益爭議解決途徑、旅游者的主要義務。
應用：消費者享有的項權利和經營者的義務、經營者的法律責任、旅游者的主要權利。
（二）旅游投訴（次重點）
識記：旅游投訴。
理解：旅游投訴的管轄、旅游投訴的受理、旅游投訴的條件、旅游投訴處理機構接到投訴后的處理。
應用：旅游投訴的處理。
第十章 湖北省旅游政策
一、學習目的與要求
通過本章的學習，學生應當明確湖北省出臺的旅游方針政策，熟悉湖北旅游形象的來源和智慧旅游的進展，了解湖北旅游發(fā)展背景。
二、考核知識點與考核目標
（一）方針政策（重點）
理解：《關于建設鄂西生態(tài)旅游圈的決定》、《關于加快培育旅游支柱產業(yè)推進旅游經濟強省建設的決定》、《湖北省旅游業(yè)發(fā)展“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》等政策的指導思想、發(fā)展目標、主要任務、歷史意義。
（二）“靈秀湖北”與智慧旅游（次重點）
理解：“靈秀湖北”旅游形象、湖北智慧旅游進展、湖北四個一智慧旅游項目具體內容。
（三）發(fā)展背景（一般）
理解：湖北旅游業(yè)發(fā)展三十年回顧、湖北旅游與中部崛起、湖北“兩圈一帶”戰(zhàn)略。
第十一章 《湖北省旅游條例》
一、學習目的與要求
通過本章的學習，學生應當明確《湖北省旅游條例》立法的目的和主要內容，了解其對我省旅游發(fā)展的影響。
二、考核知識點與考核目標
（一）《湖北省旅游管理條例》（次重點）
理解：《湖北省旅游管理條例》的立法目的、條例規(guī)定的政府職責、條例規(guī)定的旅游者權利和義務、條例規(guī)定的旅游經營者權利和義務、條例的政策影響。
第十二章 湖北省其他相關管理規(guī)定
一、學習目的與要求
通過本章的學習，學生應當熟悉旅行社的劃分與評定、湖北省旅游強縣、旅游民鎮(zhèn)、旅游名村、旅游名銜的評定，休閑示范點、農家樂、工業(yè)旅游區(qū)的評定。
二、考核知識點與考核目標
（一）旅行社等級的劃分與評定，湖北旅游強縣、名鎮(zhèn)、名村、名街的評定，休閑農業(yè)示范點評定（重點）
理解：旅行社等級評定條件和程序、湖北省旅游強縣、旅游民鎮(zhèn)、旅游名村、旅游名銜的評定的概況和主要內容，湖北省休閑農業(yè)示范點的申報條件、湖北省休閑農業(yè)示范點的申報程序、湖北省休閑農業(yè)示范點的監(jiān)督管理。
（二）農家樂星級劃分與評定，工業(yè)旅游景區(qū)質量等級評定，出境旅游領隊證相關規(guī)定（次重點）
理解：農家樂星級參評要求、評定標準、評定程序；工業(yè)旅游區(qū)申報條件、評定項目、評分標準；出境旅游領隊證申領條件、申辦流程、管理規(guī)定。
第十三章 職業(yè)道德案例
一、學習目的與要求
通過本章的學習，學生應當多了解有關職業(yè)道德案例，并學會分析。
二、考核知識點與考核目標
（一）職業(yè)道德相關案例（重點）
應用：職業(yè)道德案例分析。
第十四章 政策法規(guī)案例
一、學習目的與要求
通過本章的學習，學生應當了解典型的政策法規(guī)案例，學會客觀分析，提高自己理論知識水平。
二、考核知識點與考核目標
（一）政策法規(guī)案例（重點）
應用：政策法規(guī)案例分析。
第十五章 常見旅游爭議案例
一、學習目的與要求
通過本章的學習，學生應當了解常見旅游爭議案例，學習相關處理方法，提高自己應變能力。
二、考核知識點與考核目標
（一）常見旅游爭議案例（重點）
應用：旅游爭議案例分析。
有關說明和實施要求
一、考核的能力層次表述
本大綱在考核目標中，按照“識記”、“理解”、“應用”三個能力層次規(guī)定其應達到的能力層次要求。各能力層次為遞進等級關系，后者必須建立在前者的基礎上，其含義是：
識記：能知道有關的名詞、概念、知識的含義，并能正確認識和表述，是低層次的要求。
理解：在識記的基礎上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系，是較高層次的要求。
應用：在理解的基礎上，能運用基本概念、基本原理、基本方法聯(lián)系學過的多個知識點分析和解決有關的理論問題和實際問題，是最高層次的要求。
二、教材
指定教材：趙亮主編《旅游法規(guī)新編》，湖北教育出版社，2014年8月。
參考教材：
1．《中華人民共和國旅游法》，中國旅游出版社，北京，2013年。
2．楊祖高.《旅游法規(guī)與實務》，天津大學出版社，天津，2010年。
三、自學方法指導
1、在開始閱讀指定教材某一章之前，先翻閱大綱中有關這一章的考核知識點及對知識點的能力層次要求和考核目標，以便在閱讀教材時做到心中有數，有的放矢。
2、閱讀教材時，要逐段細讀，逐句推敲，集中精力，吃透每一個知識點，對基本概念必須深刻理解，對基本理論必須徹底弄清，對基本方法必須牢固掌握。
3、在自學過程中，既要思考問題，也要做好閱讀筆記，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，這可從中加深對問題的認知、理解和記憶，以利于突出重點，并涵蓋整個內容，可以不斷提高自學能力。
4、完成書后作業(yè)和適當的輔導練習是理解、消化和鞏固所學知識，培養(yǎng)分析問題、解決問題及提高能力的重要環(huán)節(jié)，在做練習之前，應認真閱讀教材，按考核目標所要求的不同層次，掌握教材內容，在練習過程中對所學知識進行合理的回顧與發(fā)揮，注重理論聯(lián)系實際和具體問題具體分析，解題時應注意培養(yǎng)邏輯性，針對問題圍繞相關知識點進行層次（步驟）分明的論述或推導，明確各層次（步驟）間的邏輯關系。
四、對社會助學的要求
1、應熟知考試大綱對課程提出的總要求和各章的知識點。
2、應掌握各知識點要求達到的能力層次，并深刻理解對各知識點的考核目標。
3、輔導時，應以考試大綱為依據，指定的教材為基礎，就旅游法規(guī)新編中的一些主要內容的要點、難點及發(fā)展動向、實際政策應用中所面臨的主要問題進行教授，不要隨意增刪內容，以免與大綱脫節(jié)。
4、輔導時，應對學習方法進行指導，宜提倡“認真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動爭取幫助，依靠自己學通”的方法。
5、輔導時，要注意突出重點，對考生提出的問題，不要有問即答，要積極啟發(fā)引導。
6、注意對應考者能力的培養(yǎng)，特別是自學能力的培養(yǎng)，要引導考生逐步學會獨立學習，在自學過程中善于提出問題，分析問題，做出判斷，解決問題。每章講授完后，可就每章有關理論和實踐中所面臨的一些熱點問題展開課堂討論。
7、要使考生了解試題的難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個能力層次中會存在著不同難度的試題。
8、助學學時：本課程共3學分，建議總課時54學時，其中助學課時分配如下：
五、關于命題考試的若干規(guī)定
(包括能力層次比例、難易度比例、內容程度比例、題型、考試方法和考試時間等)
1、本大綱各章所提到的內容和考核目標都是考試內容。試題覆蓋到章，適當突出重點。
2、試卷中對不同能力層次的試題比例大致是：“識記”為 20 %、“理解”為 40％、“應用”為 40 ％。
3、試題難易程度應合理：易、較易、較難、難比例為2：3：3：2。
4、每份試卷中，各類考核點所占比例約為：重點占65%，次重點占30%，一般占5%。
5、試題類型一般分為：單項選擇題、多項選擇題、名詞解釋題、簡答題、論述題、案例分析題，共6種類型。
6、考試采用閉卷筆試，考試時間150分鐘，采用百分制評分，60分合格。
六、題型示例（樣題）
（一）單項選擇題
1、導游人員年審管理中，要求導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓。每年累計培訓時間不得少于( )
A. 40小時 B. 48小時 C. 56小時 D. 64小時
2、定金只是借款或服務費的一部分，通常按照小于合同標的的百分之幾來支付（ ）
A. 10% B. 20% C. 30% D. 40%
（二）多項選擇題
1、《合同法》規(guī)定，屬于不可抗力的社會因素有（ ）
A. 地震 B. 戰(zhàn)爭 C. 洪災 D. 罷工 E. 政治騷亂
2、旅游合同的內容主要有（ ）
A. 當事人名稱 B. 旅游行程 C. 旅游價格
D. 履行期限 E. 違約責任
（三）名詞解釋題
1、社會主義道德——
2、導游——
（四）簡答題
1、我國現(xiàn)行旅游法規(guī)和與旅游相關的法規(guī)主要內容有哪些？
2、我國旅行社設立應具備的基本條件是什么？
（五）論述題
旅游從業(yè)人員職業(yè)道德的內容。
（六）案例分析題
1997年某國際旅行社導游人員王某因犯過失傷害罪被人民法院審理，因其行為情節(jié)輕微，被判處免予刑事處罰。1998年因該導游員在帶團過程中脅迫旅游者消費，情節(jié)嚴重，被旅游行政管理部門依法吊銷導游證。1999年，王某又參加導游人員資格考試并合格，取得導游資格證書。但當其向旅游行政管理部門申請領取導游證時，被旅游行政管理部門拒絕。王某對旅游行政管理部門的這一具體行為不服，依法向一級旅游行政機關申請復議。請你運用所學法律知識，回答下列問題：
1、王某是否可以就旅游行政管理部門拒絕對其頒發(fā)導游證的行為向上一旅游行政機關申請復議？其法律依據是什么？
2、旅游行政機關拒絕對王某頒發(fā)導游證的行為是否正確？其法律依據是什么？
以上就是小編為大家整理的2021年湖北自考旅游政策與法規(guī)考試大綱以及部分樣題，大家要根據考試大綱好好復習，祝大家有個好成績。
編輯推薦：
2021年湖北自考實踐性環(huán)節(jié)考核安排報考須知（面向社會）
