求學(xué)問校網(wǎng)小編為大家整理了2021年湖北自考航空市場營銷考試大綱以及部分樣題，大家一起來看看吧！
考核內(nèi)容與考核目標(biāo)
第一章 市場營銷學(xué)概述
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章了解熟悉掌握開拓和管理市場的技巧。
二、考核知識點與考核目標(biāo)
（一）市場的概念和類型（次重點）。
識記：市場的概念。
理解：市場的類型。
（二）市場營銷的含義（一般）
識記：市場營銷的含義和發(fā)展。
（三）市場營銷觀念（重點）
識記：新舊市場營銷觀念的區(qū)別。
應(yīng)用：現(xiàn)代市場營銷觀念的新領(lǐng)域。
第二章 航空運輸市場及市場營銷
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章掌握航空運輸和營銷方法。
二、考核知識點與考核目標(biāo)
（一）運輸業(yè)及運輸市場（重點）
識記：運輸業(yè)的特征。
應(yīng)用：運輸市場營銷。
（二）航空運輸市場（重點）
識記：航空運輸和生產(chǎn)的特點
（三）航空運輸市場營銷
識記：概念和作用。
第三章 航空運輸市場營銷環(huán)境
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章節(jié)學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步掌握創(chuàng)造市場營銷的環(huán)境。
二、考核知識點與考核目標(biāo)
(一)市場營銷環(huán)境概述（一般）
識記：市場環(huán)境營銷概念。
（二）航空運輸市場宏觀環(huán)境分析（一般）
識記：政治法律、經(jīng)濟、社會環(huán)境和基礎(chǔ)環(huán)境。
（三）航空運輸市場微觀環(huán)境（一般）
識記：供應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部、營銷中介和競爭者。
第四章 航空運輸市場需求及消費行為分析
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章節(jié)學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步掌握對市場前景的預(yù)測。
二、考核知識點與考核目標(biāo)
(一)航空運輸市場需求分析（次重點）
識記：航空運輸消費者。
（二）航空運輸市場消費行為分析（次重點）
識記：消費心理分析。
（三）航空運輸市場調(diào)查（一般）
應(yīng)用：調(diào)查問卷的設(shè)計。
第五章 航空運輸市場細分及目標(biāo)市場選擇
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章節(jié)學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步掌握制定周密的市場營銷戰(zhàn)略。
(一)市場細分（次重點）
識記：市場細分的概念和依據(jù)。
（二）航空運輸市場細分（次重點）
識記：細分市場的分析。
（三）選擇目標(biāo)市場（一般）
應(yīng)用：選擇目標(biāo)市場的策略。
（四）市場競爭和市場定位戰(zhàn)略（一般）
識記：市場競爭戰(zhàn)略的選擇。
第六章 航空運輸市場產(chǎn)品策略
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章節(jié)學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步掌握制定航空運輸產(chǎn)品策略。
(一)產(chǎn)品內(nèi)涵（次重點）
識記：航空運輸產(chǎn)品的特點。
（二）產(chǎn)品組合策略（次重點）
識記：產(chǎn)品組合分析。
（三）產(chǎn)品生命周期（一般）
應(yīng)用：產(chǎn)品生命周期的營銷策略。
（四）新產(chǎn)品策略（一般）
應(yīng)用：新產(chǎn)品的開發(fā)。
（五）航空公司品牌策略（重點）
應(yīng)用：對我國航空公司品牌戰(zhàn)略的建議
第七章 航空運輸市場服務(wù)營銷
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章節(jié)學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步掌握航空運輸服務(wù)營銷。
二、考核知識點與考核目標(biāo)
(一)航空運輸服務(wù)營銷的基本概念（一般）
應(yīng)用：航空服務(wù)的營銷。
（二）服務(wù)質(zhì)量管理（一般）
應(yīng)用：良好的顧客服務(wù)。
（三）民航服務(wù)中旅客的心理分析（一般）
應(yīng)用：特殊服務(wù)中的旅客心理分析。
第八章航空運輸市場分銷策略
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章節(jié)學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步掌握航空運輸?shù)姆咒N。
二、考核知識點與考核目標(biāo)
(一)分銷渠道概述（一般）
應(yīng)用：影響分銷渠道選擇。
（二）航空運輸分銷渠道（一般）
應(yīng)用：網(wǎng)上分銷。
（三）代理人分銷（一般）
應(yīng)用：代理市場細分。
（四）航空公司直銷（一般）
應(yīng)用：航空公司的直銷方式。
（五）計算訂座系統(tǒng)（一般）、
應(yīng)用：網(wǎng)絡(luò)訂座。
第九章航空運輸市場價格營銷
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章節(jié)學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步掌握制定航空運輸?shù)氖袌鰞r格策略。
二、考核知識點與考核目標(biāo)
(一)營銷定價原理（一般）
應(yīng)用：企業(yè)定價。
（二）民航運價的基本理論（一般）
應(yīng)用：民航的運價。
（三）航空運輸?shù)氖袌鰞r格策略（一般）
應(yīng)用：航空公司的定價。
第十章航空運輸市場促銷策略
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章節(jié)學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步掌握航空運輸市場促銷策略的制定。
二、考核知識點與考核目標(biāo)
(一)航空運輸市場促銷策略概述（一般）
應(yīng)用：民航促銷。
（二）人員促銷策略（一般）
應(yīng)用：推銷人員的技巧。
（三）廣告策略（一般）
應(yīng)用：航空公司的廣告。
第十一章航空運輸市場關(guān)系營銷策略
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章節(jié)學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步掌握關(guān)系營銷策略的制定。
二、考核知識點與考核目標(biāo)
(一)關(guān)系營銷策略（一般）
應(yīng)用：推行關(guān)系營銷。
（二）常旅客計劃（一般）
應(yīng)用：常旅客計劃的測評。
（三）情感營銷（一般）
應(yīng)用：情感營銷的組合。
第十二章機場營銷策略
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章節(jié)學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步掌握機場的市場定位策略制定。
二、考核知識點與考核目標(biāo)
(一)機場營銷的內(nèi)涵與意義（一般）
應(yīng)用：機場的營銷。
（二）機場營銷戰(zhàn)略環(huán)境分析（一般）
應(yīng)用：宏觀和微觀環(huán)境分析。
（三）民用機場營銷策略（一般）
應(yīng)用：機場的市場定位策略。
有關(guān)說明與實施要求
一、考核的能力層次表述
本大綱在考核目標(biāo)中，按照“識記”、“理解”、“應(yīng)用”三個能力層次規(guī)定其應(yīng)達到的能力層次要求。各個能力層次為遞進等級關(guān)系，后者必須建立在前者的基礎(chǔ)上，其含義是：
識記：能知道有關(guān)的名詞、概念、知識的含義，并能正確認識和表述，是低層次的要求。
理解：在識記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系，是較高層次的要求。
應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，能運用基本概念、基本原理、基本方法聯(lián)系學(xué)過的多個知識點分析和解決有關(guān)的理論問題和實際問題，是最高層次的要求。
二、教材
指定教材:《航空運輸市場營銷學(xué)》白楊 李衛(wèi)紅 編著， 科學(xué)出版社 2010年
三、自學(xué)方法指導(dǎo)
1、在開始閱讀指定教材某一章之前，先翻閱大綱中有關(guān)這一章的考核知識點及對知識點的能力層次要求和考核目標(biāo)，以便在閱讀教材時做到心中有數(shù)，有的放矢。
2、閱讀教材時，要逐段細讀，逐句推敲，集中精力，吃透每一個知識點，對基本概念必須深刻理解，對基本理論必須徹底弄清，對基本方法必須牢固掌握。
3、在自學(xué)過程中，既要思考問題，也要做好閱讀筆記，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，這可從中加深對問題的認知、理解和記憶，以利于突出重點，并涵蓋整個內(nèi)容，可以不斷提高自學(xué)能力。
4、完成書后作業(yè)和適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)練習(xí)是理解、消化和鞏固所學(xué)知識，培養(yǎng)分析問題、解決問題及提高能力的重要環(huán)節(jié)，在做練習(xí)之前，應(yīng)認真閱讀教材，按考核目標(biāo)所要求的不同層次，掌握教材內(nèi)容，在練習(xí)過程中對所學(xué)知識進行合理的回顧與發(fā)揮，注重理論聯(lián)系實際和具體問題具體分析，解題時應(yīng)注意培養(yǎng)邏輯性，針對問題圍繞相關(guān)知識點進行層次（步驟）分明的論述或推導(dǎo)，明確各層次（步驟）間的邏輯關(guān)系。
四、對社會助學(xué)的要求
1、應(yīng)熟知考試大綱對課程提出的總要求和各章的知識點。
2、應(yīng)掌握各知識點要求達到的能力層次，并深刻理解對各知識點的考核目標(biāo)。
3、輔導(dǎo)時，應(yīng)以考試大綱為依據(jù)，指定的教材為基礎(chǔ)，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與大綱脫節(jié)。
4、輔導(dǎo)時，應(yīng)對學(xué)習(xí)方法進行指導(dǎo)，宜提倡"認真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動爭取幫助，依靠自己學(xué)通"的方法。
5、輔導(dǎo)時，要注意突出重點，對考生提出的問題，不要有問即答，要積極啟發(fā)引導(dǎo)。
6、注意對應(yīng)考者能力的培養(yǎng)，特別是自學(xué)能力的培養(yǎng)，要引導(dǎo)考生逐步學(xué)會獨立學(xué)習(xí)，在自學(xué)過程中善于提出問題，分析問題，做出判斷，解決問題。
7、要使考生了解試題的難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個能力層次中會存在著不同難度的試題。
8、助學(xué)學(xué)時：本課程共6學(xué)分，建議總課時108學(xué)時，其中助學(xué)課時分配如下：
五、關(guān)于命題考試的若干規(guī)定
(包括能力層次比例、難易度比例、內(nèi)容程度比例、題型、考試方法和考試時間等)
1、本大綱各章所提到的內(nèi)容和考核目標(biāo)都是考試內(nèi)容。試題覆蓋到章，適當(dāng)突出重點。
2、試卷中對不同能力層次的試題比例大致是："識記"為50 %、"理解"為40％、"應(yīng)用"為10％。
3、試題難易程度應(yīng)合理：易、較易、較難、難 比例為2：3：3：2。
4、每份試卷中，各類考核點所占比例約為：重點占65%，次重點占25%，一般占10%。
5、試題類型一般分為：單選題、名詞解釋題、簡答題、論述題、案例題等。
6、考試采用閉卷筆試，考試時間150分鐘，采用百分制評分，60分合格。
六、題型示例（樣題）
（一）單項選擇題
1、下列不屬于航空運輸市場營銷的是。
A．產(chǎn)品推廣 B．品牌推廣
C．客戶 D．廣告
（二）名詞解釋題
航空公司的定義
（三）簡答題
航空運輸市場營銷的概念。
（四）論述題
論述航空運輸市場營銷的作用。
以上就是小編為大家整理的2021年湖北自考航空市場營銷考試大綱以及部分樣題，大家要根據(jù)考試大綱好好復(fù)習(xí)，祝大家有個好成績。
編輯推薦：
2021年湖北自考實踐性環(huán)節(jié)考核安排報考須知（面向社會）
