【課程目標】:
?;;充分認識溝通以及溝通的意義
?;;掌握溝通的核心原理
?;;重點掌握不同溝通形式與渠道下的溝通技巧
?;;重點掌握作為員工如何與不同對象溝通的基本技巧和思路
課程大綱:
一、什么是溝通與管理溝通?
溝通的基本含義??????溝通的不同形式與渠道???????溝通的不同對象?
二、高效溝通的核心原理與關鍵要素
溝通的雙向性??????溝通中的幾種行為?????溝通的靈魂-同理心?
三、溝通的不同形式與渠道
溝通的幾種形式和渠道???????看的注意點和技巧???????有效傾聽的注意點和技巧
說的注意點和技巧??????提問的方法與技巧??????溝通過程中的身體語言
溝通的注意點?????書面溝通的分類與注意點???????現(xiàn)代信息技術環(huán)境下的溝通?
四、克服溝通中的各類障礙
影響溝通的因素??????溝通目的不明確???????過早做出假設????????憑過去經(jīng)驗溝通
克服環(huán)境干擾???????應對文化差異的影響
五、如何與不同行為風格的人溝通
人際行為風格解析?????人際行為風格的幾種分析角度????了解個人溝通風格
不同溝通風格的溝通技巧
六、與不同方向的溝通對象溝通的注意點
與上司溝通(復命、匯報、提建議、商討問題、開會等)
與下屬溝通(命令、批評、討論、組織開會等)
與同事溝通(求助、幫助、合作等)
沖突的處理和避免?
七、學以致用、行動計劃
溝通實戰(zhàn)演練??????后續(xù)行動計劃?
武漢卡耐基培訓教育機構自主開設的之《高效溝通》課程讓你在短短的數(shù)天之內從平凡到超凡,從優(yōu)秀到卓越,蛻變從這里開始!
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武漢卡耐基演講口才普通話專業(yè)培訓
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聯(lián)系人:李老師
聯(lián)系:1 5 3 4 2 3 5 8 ?1 ?5 2
Q Q:2 2 7 3 5 3 9 7 5 3?
武漢卡耐基以“幫助個人;青少年;及企業(yè)成長,富強我們的祖國,鑄民族之***”為已任。所開設的武漢卡耐基口才訓練是經(jīng)湖北省武漢市唯一授權掛牌正規(guī)從事當眾講話專業(yè)訓練的成人綜合素質培訓機構,充分借鑒卡耐基成功的國際教育理念,采用小班授課體驗參與式教學模式,講授簡單有效的表達方法,通過現(xiàn)場的反復演練,讓學員徹底解決當眾講話的系列難題,輕松自然的表達自己。目前已有公務員、公司高管、職場白領、工程師、會計師、律師、教師和學生等來自各行各業(yè)的300000余名學員成功畢業(yè),培訓效果得到了高度認可和一致好評,通過培訓給學員帶來的影響力持久不衰,在社會贏得了良好的口碑與極高的聲譽。???
??????于此同時,武漢卡耐基為企業(yè)提供人才的導入、《企業(yè)內訓》、《企業(yè)商務禮儀》、《企業(yè)團隊感恩文化》,《員工心態(tài)建設》及《團隊凝聚力》《執(zhí)行力》以熔煉企業(yè)卓越團隊為宗旨。以《企業(yè)咨詢診斷》、幫助企業(yè)快速找出企業(yè)癥結、完善《企業(yè)的內部管理體系》、《企業(yè)整合咨詢》、《企業(yè)戰(zhàn)略導向分析》、《企業(yè)財務管理咨詢》、《企業(yè)品牌定位與整合營銷》為核心。滿足了企業(yè)所有層次人士的社會再教育的需求及企業(yè)發(fā)展的再次突破。創(chuàng)造性地整合各種優(yōu)質資源,為企業(yè)提供實際管理技能培訓與實用輔導咨詢的嵌入式專業(yè)培訓顧問公司,致力于協(xié)助企業(yè)提高員工職業(yè)化素質、提升企業(yè)管理銷售水平以及企業(yè)核心競爭力。致力于追求為社會和企業(yè)創(chuàng)造一流的社會再教育平臺,在和諧奮進中幫助企業(yè)及員工快速提升及改變。