職業(yè)奢侈品講座|高端奢侈品時(shí)尚講座|最好的奢侈品專(zhuān)業(yè)講師

職業(yè)奢侈品講座|高端奢侈品時(shí)尚講座|最好的奢侈品專(zhuān)業(yè)講師
聯(lián)系人：蔣老師
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對(duì)于奢侈品市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，給自己的員工或者是企業(yè)高端客戶(hù)做奢侈品方面的知識(shí)講座是必不可少的，不論是有關(guān)品牌介紹，銷(xiāo)售，客戶(hù)心理等等又或者是VIP客戶(hù)的高端維護(hù)或者是沙龍頂級(jí)培訓(xùn)。
培訓(xùn)前言：
奢侈品——是高級(jí)珠寶、時(shí)裝，是名車(chē)、游艇、私人飛機(jī)，也可以是鋼筆、鐘表、繪畫(huà)、酒、煙草……?奢侈品永遠(yuǎn)不是大眾消費(fèi)品，它超越了物質(zhì)本身，它已經(jīng)成為一種象征……?但什么是真正的“奢侈”？
“Luxury”一詞，在辭典里被解釋為“奢侈、豪華”。常云老師認(rèn)為：奢侈品之所以稱(chēng)為奢侈品，不在于材質(zhì)、用料、包裝、產(chǎn)量等外在因素！而在于其品牌內(nèi)在蘊(yùn)涵著的設(shè)計(jì)師獨(dú)有的人生觀和時(shí)尚理念！
培訓(xùn)背景：
中國(guó)的富人階層在人數(shù)和財(cái)富上都在飛速增長(zhǎng)！中國(guó)新興的中產(chǎn)階級(jí)認(rèn)為，奢侈品是一種能夠代表他們成功的標(biāo)志！中國(guó)是奢侈品消費(fèi)總額的世界第三?，占全球消費(fèi)總額的13％，僅低于日本的41％和美國(guó)的17％；中國(guó)被視為未來(lái)奢侈品消費(fèi)的最大潛在市場(chǎng)！?2010年最新數(shù)據(jù)：中國(guó)有2.5億消費(fèi)者有能力購(gòu)買(mǎi)奢侈品。
葉明預(yù)測(cè)：到2015年，中國(guó)消費(fèi)者將像日本消費(fèi)者一樣具有影響力，奢侈品消費(fèi)總量將占全球的29%！
培訓(xùn)對(duì)象：別墅、高端地產(chǎn)、房車(chē)、珠寶、字畫(huà)等奢侈品行業(yè)的銷(xiāo)售顧問(wèn)、客服人員
培訓(xùn)目標(biāo)：?
1. 了解奢侈品的定義與常識(shí)?
2. 掌握奢侈品分類(lèi)及知名品牌介紹?
培訓(xùn)大綱：?
一、 奢侈品釋義
1. 奢侈品概念
; 奢侈品經(jīng)濟(jì)學(xué)概念
; 奢侈品中國(guó)式理解
2. 奢侈品品牌
3. 奢侈品的三個(gè)檔次
; 入門(mén)級(jí)奢侈品：十萬(wàn)以下
; 常用級(jí)奢侈品:80萬(wàn)—200萬(wàn)
; 頂級(jí)奢侈品：千萬(wàn)左右
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二、 奢侈品牌的十大特點(diǎn)
1. 富貴的象征：“勞斯來(lái)斯”汽車(chē)
2. 看上去就好：“夏奈爾”時(shí)裝
3. 包裝華麗
4. 原料獨(dú)特和產(chǎn)量稀少
5. 外觀（表現(xiàn)形式）獨(dú)具個(gè)性
6. 質(zhì)量和工藝獨(dú)特
7. 個(gè)性化：“法拉利”-運(yùn)動(dòng)速度
8. 專(zhuān)一性：品牌的專(zhuān)一性
9. 距離感：“夢(mèng)寐以求，少數(shù)擁有”
10. 情感附加值高
討論：中國(guó)為何沒(méi)有奢侈品牌？
三、 奢侈品牌細(xì)節(jié)管理的“四大主義”
1. 完美主義：TESIRO通靈
TESIRO通靈擁有世界上最優(yōu)質(zhì)、完美的鉆石切工，產(chǎn)品上市前若干道細(xì)節(jié)檢測(cè)工序
2. 無(wú)極主義：蒂梵尼（Tiffany）
創(chuàng)立不久就設(shè)計(jì)出著名的束以白色緞帶的藍(lán)色包裝盒，接著又首次使用不銹鋼首飾盒，并強(qiáng)調(diào)只用銀色
3. 個(gè)性主義：Zippo
標(biāo)志將永遠(yuǎn)刻在機(jī)身底部，且每一支ZIPPO打火機(jī)的底部都刻有代表著特定含義的碼
4. 經(jīng)典主義：路易.威登（LouisVuitton）
堅(jiān)持每一個(gè)鉚釘都用手工打造，手工縫制，箱包耐用，成為消費(fèi)者心中的永恒經(jīng)典
四、 奢侈品2.0世代
1. Luxury1.0：沉默的奢侈品
2. Luxury1.5：傳遞和分享
3. Luxury2.0：完整理想生活
分享：世界頂級(jí)奢侈品的中文名稱(chēng)及起源
五、 透視奢侈品消費(fèi)者群體?
1. 誰(shuí)是奢侈“階層”的成員？
2. 奢侈品消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)什么奢侈品？花費(fèi)多少？為什么購(gòu)買(mǎi)？?
3. 奢侈品消費(fèi)者的內(nèi)在生活?
4. 新奢侈品消費(fèi)者的指南
5. 奢侈品人群追求奢侈品的4個(gè)動(dòng)機(jī)
; 奢侈品的價(jià)值比較持久，因而可以作為貯藏財(cái)富的有效工具?例如，珠寶在保值方面的作用與黃金類(lèi)似?
; 奢侈品可以顯示一個(gè)人的社會(huì)地位?
; 人類(lèi)對(duì)美的追求也是產(chǎn)生奢侈品需求的重要因素?
; 稀缺性是使物品成為奢侈品的必要條件?中國(guó)有句古話：物以稀為貴?
六、 中國(guó)的奢侈品消費(fèi)特點(diǎn)?
1. 購(gòu)買(mǎi)奢侈品代表了財(cái)富和社會(huì)地位?
2. 富有的消費(fèi)者追求個(gè)性化服務(wù)，不考慮價(jià)格問(wèn)題?
3. 外企白領(lǐng)上班族會(huì)花上一整月工資購(gòu)買(mǎi)一件商品?
4. 國(guó)內(nèi)消費(fèi)者年齡大約在20到40歲之間；而歐美消費(fèi)者的年齡多在40以上?
、 奢侈品銷(xiāo)售服務(wù)“九贏真經(jīng)”?
1. 不可挑選客戶(hù)：越是成功人士或富裕的人，他們的穿著打扮就越普通
2. 無(wú)論何時(shí)，都要提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：無(wú)論再怎么忙，也都不能丟失服務(wù)客戶(hù)的“心”
3. 正視客戶(hù)的眼睛：眼神是彼此互相交流和溝通的開(kāi)始
4. 想想“歡迎光臨”的后續(xù)語(yǔ)句：在“歡迎光臨！”后加一句，如“晚上好，您的包可真漂亮，是哪個(gè)品牌的？”
5. ?“慣用句+……”的推銷(xiāo)技巧：在本家商品基礎(chǔ)上，積極注入奢侈品或流行主題等元素
6. 仔細(xì)觀察顧客的一舉一動(dòng)：和大眾品牌不同，客戶(hù)注重的是“精湛的顧客服務(wù)”
7. 營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)言要跨越年齡界限：只適合于某一年齡層的營(yíng)銷(xiāo)用語(yǔ)，是奢侈品牌服務(wù)的禁句
8. 成為具有親和力的銷(xiāo)售員：營(yíng)造一個(gè)輕松的環(huán)境?
9. 抓住客戶(hù)心理的營(yíng)銷(xiāo)“魔咒”：使客戶(hù)感到“物超所值”，以確立更加穩(wěn)固的客戶(hù)關(guān)系
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