全面質(zhì)量成本管理實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營

【時(shí)間地點(diǎn)】
?深圳 ? ?2017年 ?常年招生 ? 二天??上午9：00--12：00?下午2：00--5：00
?（具體地點(diǎn)、乘車線路等相關(guān)事宜將在開班前一周另行通知已報(bào)名人員）

【費(fèi)用和其它】
1、每人4200元.（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐、上下午茶點(diǎn)，其他食宿可以統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。）
2??思慧德國際認(rèn)證
學(xué)員全程參加聽課，筆試合格并展示能靈話運(yùn)用到自己的工作中，由思慧德國際咨詢公司QME（質(zhì)量管理工程師）培訓(xùn)合格證書。
3、國際職業(yè)資格認(rèn)證
認(rèn)證費(fèi)用：高級(jí)1200/人，中級(jí)高級(jí)1000/人（參加認(rèn)證考試的學(xué)員交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的無須交納此費(fèi)用）。??凡希望參加供應(yīng)商質(zhì)量管理工程師認(rèn)證考試的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓(xùn)課程專業(yè)領(lǐng)域相同之：“國際職業(yè)資之《質(zhì)量管理工程師》資格證書”。（國際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。

?????思慧德鄭重承諾：請(qǐng)學(xué)員每個(gè)人準(zhǔn)備好三個(gè)問題現(xiàn)場(chǎng)咨詢專家。日后TQM應(yīng)用工作中有問題可繼續(xù)通過或郵件免費(fèi)向?qū)＜易稍儭?br />
【培訓(xùn)對(duì)象】?
各企業(yè)的總經(jīng)理、廠長(zhǎng)、研發(fā)、設(shè)計(jì)、工藝、生產(chǎn)、質(zhì)量等各部門總監(jiān)/經(jīng)理/主管/工程師等


【課程收獲】??
?????質(zhì)量和成本的關(guān)系怎樣？傳統(tǒng)的質(zhì)量概念認(rèn)為：好的質(zhì)量必然導(dǎo)致高成本，質(zhì)量和成本是魚和熊掌不可兼得的關(guān)系。真的是這樣嗎？實(shí)際上是質(zhì)量好，成本更低！質(zhì)量=利潤(rùn)！?
????
??????本課程將以六西格瑪質(zhì)量成本觀向您詮譯全新的質(zhì)量成本概念并建立貨幣化語言度量公司質(zhì)量管理水平。同時(shí)指引一套方法如何顯著地降低成本、提高質(zhì)量。
?
1、清晰地掌握質(zhì)量和成本的概念與其關(guān)系。
2、掌握質(zhì)量戰(zhàn)略本質(zhì)就是高顧客滿意度、快速市場(chǎng)反應(yīng)和低成本。
3、掌握六西格瑪劣質(zhì)成本概念和計(jì)算方法，用貨幣語言描繪工作質(zhì)量好壞。
4、掌握降低劣質(zhì)成本的方法和技巧。?




【課程大綱?】?

第一部分：質(zhì)量和成本
一：質(zhì)量和顧客滿意
1、什么是質(zhì)量？
1）“小質(zhì)量”與“大質(zhì)量”????????????2）質(zhì)量發(fā)展過程
3)?六西格瑪卓越質(zhì)量
2、認(rèn)識(shí)顧客和要求
1）顧客之重性???????????????????????2）認(rèn)識(shí)內(nèi)外顧客
3）識(shí)別顧客要求?????????????????????4）顧客之滿意與評(píng)估

二、傳統(tǒng)質(zhì)量成本
1、鑒定成本
2、預(yù)防成本
3、內(nèi)部損失成本
4、外部損失成本
5、練習(xí)：質(zhì)量外部損失案例計(jì)算

三、什么是六西格瑪劣質(zhì)成本
1、六西格瑪劣質(zhì)成本概念
2、認(rèn)識(shí)劣質(zhì)冰山
3、六西格瑪劣質(zhì)成本與傳統(tǒng)質(zhì)量成本差異
4、用貨幣語言衡量工作的績(jī)效
6、挖寶比賽：發(fā)現(xiàn)你工作的劣質(zhì)成本

第二部份：質(zhì)量成本管理一般過程
1、?質(zhì)量成本管理的步驟分析
2、?質(zhì)量成本的指標(biāo)構(gòu)成分析
3、?過程的增值分析
4、?質(zhì)量成本數(shù)據(jù)和資料收集
5、?質(zhì)量成本報(bào)告和報(bào)告分析
6、?優(yōu)化質(zhì)量成本的構(gòu)成比例

第三部份：如何降低劣質(zhì)成本
一、識(shí)別問題――從識(shí)別顧客開始?
二、了解問題――從認(rèn)識(shí)流程開始
三、選擇問題――如何選擇項(xiàng)目
1、自上而下和自下而上的選擇項(xiàng)目方法
2、項(xiàng)目的可行性和重要性分析
3、把問題轉(zhuǎn)化為貨幣語言——劣質(zhì)成本
4、肢解“大象”——大問題分解

四、確定問題——項(xiàng)目策劃?
1、問題精確量化陳述
2、項(xiàng)目目標(biāo)制定——SMART原則
3、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建和團(tuán)隊(duì)管理
4、項(xiàng)目相關(guān)方分析和阻力場(chǎng)分析
5、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)收益評(píng)估
6、項(xiàng)目計(jì)劃書制作與練習(xí)
五、問題現(xiàn)狀測(cè)量??
1、問題流程圖展開
2、流程IPO分析
3、快贏改善工具
4、數(shù)據(jù)分層和收集
5、案例分析

六、原因探索性分析
1、識(shí)別可能的原因——結(jié)合IPO圖、石川圖和頭腦風(fēng)爆法分析
2、多變量分析——多原因問題定量探索
3、集中圖分析——精確定位重復(fù)發(fā)生的問題
4、部件搜索——好壞對(duì)比分析
5、探求根本原因---“5Why”和“4W1H”分析法
6、其它圖表分析方法
7、案例分析

七、原因過濾
1、第一步過濾——GE矩陣分析
2、第二步過濾——FMEA綜合分析
3、關(guān)鍵的少數(shù)和有用的多數(shù)
4、排除經(jīng)驗(yàn)誤導(dǎo)，以數(shù)據(jù)說話。
5、案例分析
八、改善和優(yōu)化
1、DOE實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)在改善中的作用
2、防錯(cuò)法消除人為的失誤
3、斷根法和預(yù)防
4、案例分析
九、保持成果
1、標(biāo)準(zhǔn)化???????????????????????????2、SPC流程控制
3、文化變革?????????????????????????4、防錯(cuò)?????????????????????????
5、定期回顧和獎(jiǎng)勵(lì)


第四部分：如何借圖表直觀分析問題原因

一、點(diǎn)檢表
1、?點(diǎn)檢表的作用?????????????????????
2、點(diǎn)檢表的種類和內(nèi)容
3、?如何按問題設(shè)計(jì)點(diǎn)檢表收集數(shù)據(jù)????????????

二、如何用MINITAB軟件進(jìn)行魚骨圖和因果圖分析法
1、腦力激蕩法分析可能的原因（4M1E）?
2、多因多果篩選分析法
4、MINITAB軟件作魚骨圖
5、MINITAB之柏拉圖實(shí)例應(yīng)用??????

三、可能原因比較法
1、位置偏移識(shí)別和對(duì)比
2、過程波動(dòng)識(shí)別和對(duì)比??????????
3、同時(shí)間有關(guān)的可能原因識(shí)別
4、層別圖、變異圖、箱圖和趨勢(shì)圖之MINITAB操作

四、相關(guān)性分析---散布圖
1、散布圖直觀判定因果定量關(guān)系???????
2、線性關(guān)系、非線性關(guān)系和不相關(guān)
3、散布圖現(xiàn)場(chǎng)問題分析???????????????
4、MINITAB散布圖之應(yīng)用


【專家簡(jiǎn)介】

何小勇博士??
精益六西格瑪黑帶大師????質(zhì)量管理專家???????項(xiàng)目管理碩士?????管理學(xué)博士?
北大經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院????????北大縱橫商學(xué)院?????四川大學(xué)EDP?????華中科大?
清華大學(xué)總裁研修班??????全國高科工委等單位特聘實(shí)戰(zhàn)派教授??????????
北大生產(chǎn)力研究中心高級(jí)研究員???
思慧德國際管理咨詢公司高級(jí)精益六西格瑪咨詢師
????何博士一方面長(zhǎng)期從品質(zhì)、工程和生產(chǎn)管理一線練就一身功夫，另一方面又對(duì)TRIZ創(chuàng)新研發(fā)、精益生產(chǎn)和六西格瑪進(jìn)行系統(tǒng)地研究。能同時(shí)為企業(yè)提供TRIZ創(chuàng)新研發(fā)、精益生產(chǎn)、六西格瑪、精益六西格瑪、六西格瑪設(shè)計(jì)培訓(xùn)和咨詢解決方案。有世界500強(qiáng)企業(yè)10年品質(zhì)和工程中高管理副總職位管理經(jīng)驗(yàn)、5年研發(fā)和生產(chǎn)高層管理經(jīng)驗(yàn)，3年公司全面管理經(jīng)驗(yàn)。最近十年潛心研究精益六西格瑪在國內(nèi)企業(yè)應(yīng)用。培訓(xùn)和咨詢中國科學(xué)院生物物理研究所、中國科學(xué)院微電子研究所、中國物理研究院、上海通用電氣、小松中國公司、廣州五羊本田、美的集團(tuán)、中國南車集團(tuán)、中興通信、三洋光電、飛利浦、海爾集團(tuán)、四川航天集團(tuán)、武漢中煙集團(tuán)、香港信利半導(dǎo)體集團(tuán)、中國建材集團(tuán)、招商銀行、三一重工、航天科技集團(tuán)、深圳移動(dòng)、臺(tái)達(dá)電子、河北電力總公司等數(shù)百家企業(yè)。輔導(dǎo)精益六西格瑪項(xiàng)目超過1000多個(gè)，培訓(xùn)黑帶1000多名，綠帶2000人。輔導(dǎo)的項(xiàng)目為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益超過20億元人民幣。
何教練歷經(jīng)精益六西格瑪管理導(dǎo)入、六西格瑪黑帶、六西格瑪綠帶、精益生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)管理、試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）、價(jià)值工程、創(chuàng)造性解決問題方法（TRIZ）、全面設(shè)備管理（TPM）、防錯(cuò)法、工業(yè)工程（IE）、失效模式分析（FMEA）、質(zhì)量功能展開（QFD)、統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）、全面質(zhì)量管理（TQM）、質(zhì)量成本、TS、MINITATB應(yīng)用等等專場(chǎng)培訓(xùn)超過數(shù)百場(chǎng)次，學(xué)員數(shù)萬人。
培訓(xùn)和咨詢過的部分企業(yè)名單（排名不分先后）：
中國科學(xué)院生物物理研究所?中國物理研究院
中國科學(xué)院微電子研究所?香港信利半導(dǎo)體集團(tuán)
中國航天科技集團(tuán)?中國南車集團(tuán)
中石化?中石油
中國建材集團(tuán)?中海油
通用上海電氣公司?菲利浦深圳公司
海爾集團(tuán)?海信集團(tuán)
三星電子?德賽集團(tuán)
美的集團(tuán)?東芝壓縮機(jī)
東芝家用電器制造(深圳)有限公司?康佳通信科技有限公司
臺(tái)達(dá)電子?富士康集團(tuán)
深圳天馬微電子有限公司公司?步步高東莞電子
中興通訊?四川航天科技集團(tuán)
上海寶鋼集團(tuán)?太原鋼鐵集團(tuán)
埃赫曼合金材料（天津）有限公司?深圳禮興塑膠有限公司
廣東金升陽科技有限公司?航嘉電源集團(tuán)
中國煤機(jī)集團(tuán)?奔泰機(jī)電（青島）有限公司
小松山推?三一重工
中聯(lián)重工?一汽無錫柴油機(jī)廠
錦州漢拿電機(jī)有限公司?珠?；浽ＸS鋼鐵有限公司
河北電力集團(tuán)?武漢中煙集團(tuán)
貴州中煙集團(tuán)?四川中煙集團(tuán)
湖南中煙集團(tuán)?光大銀行
首都空港管理有限公司?日本富士通
中國建材集團(tuán)?中國南車集團(tuán)
平安保險(xiǎn)?東莞晶苑毛織制衣有限公司
成都印鈔有限公司?成都航天醫(yī)院
廣東生益科技股份有限公司?TOTO(東陶)
中海油?不凡帝范梅勒糖果（中國）有限公司
東莞信濃馬達(dá)?中山康健醫(yī)療用品有限公司
東莞移動(dòng)?廣州番禺美特包裝有限公司
深圳路暢科技有限公司?珠海晨新科技有限公司
翼東水泥?魯西化工
三洋光電惠州公司?SANYO電機(jī)有限公司
艾默生深圳有限公司?東芝磁存儲(chǔ)有限公司
美芝空壓機(jī)?航天科技集團(tuán)
廣州優(yōu)尼沖壓有限公司?亞憶電子（深圳）有限公司
招商銀行?東莞橋頭技研新陽有限公司
臺(tái)灣光寶集團(tuán)?692廠
聯(lián)想集團(tuán)?株洲新材
沃茨水暖器材有限公司?深圳新飛通光電子有限公司
北京四方科技?美國開利中國公司
貝迪印刷（深圳）有限公司?航天賓館
阿諾德磁材（深圳）有限公司?中建國際貿(mào)易
APPLE中國公司?航天醫(yī)院
滄州化工?航盛電子（深圳）有限公司
廣西移動(dòng)?廣東移動(dòng)
中國南車集團(tuán)?長(zhǎng)沙航空技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)中心
小松（中國）公司?貝格涂料（廣州）有限公司
中國建材進(jìn)出口貿(mào)易總公司?德圖儀表（深圳）有限公司
美國芙嬰樂公司?步步高電子
深圳昂納科技集團(tuán)?美芝空壓機(jī)佛山有限公司
TTM集團(tuán)美維電子?廣州五羊本田摩托
比亞迪集團(tuán)?鄂爾多斯集團(tuán)
南京趨勢(shì)科技有限公司?……

思慧徳國際咨詢是國內(nèi)精益六西格瑪?shù)旎酥唬瑖鴥?nèi)第一本系統(tǒng)介紹精益六西格瑪專著出自本公司，也是國內(nèi)唯一把精益思想和六西格瑪思想有機(jī)溶入一體并在國內(nèi)企業(yè)成功實(shí)施的咨詢機(jī)構(gòu)。思慧徳國際咨詢的專家團(tuán)隊(duì)都是來自世界500強(qiáng)企業(yè)的工程、技術(shù)、質(zhì)量和生產(chǎn)管理方面的中高層管理。他們都是長(zhǎng)期在一線摸爬滾打練出來的技術(shù)和管理高手，同時(shí)他們又都是系統(tǒng)地研究并創(chuàng)造性地應(yīng)用精益六西格瑪方法和工具解決問題的教練。
????思慧徳國際咨詢的客戶覆蓋電子、電力、機(jī)械、冶金、通信營運(yùn)、紡織、服裝、銀行、保險(xiǎn)、釀酒、煙草、能源、IT、通信、航天、醫(yī)院、房地產(chǎn)等等行業(yè)。目前已幫助上千家公司進(jìn)行過六西格瑪、?精益生產(chǎn)和質(zhì)量管理工具等方面的培訓(xùn)，并為上百家企業(yè)成功地提供系統(tǒng)的六西格瑪、精益生產(chǎn)、精益六西格瑪和六西格瑪設(shè)計(jì)等方面的項(xiàng)目咨詢。培養(yǎng)黑帶超過?2000?人，黑帶超過?5000?人。幫助企業(yè)通過精益六西格瑪項(xiàng)目獲得財(cái)務(wù)收益超過10億元人民幣。?思慧徳國際咨詢客戶有：
世界級(jí)客戶：三洋光電?、SONY、松下、飛利浦、?三星機(jī)電、富士通等等。
國內(nèi)部份客戶：中國科學(xué)院生物物理研究所、中國物理研究院、海爾集團(tuán)、光寶集團(tuán)、富士康、臺(tái)達(dá)、上海寶鋼、太剛、四川航天集團(tuán)、?建行、?信利半導(dǎo)體、中國人壽、中國移動(dòng)、?武漢中煙集團(tuán)、柳工機(jī)械、太原重工、三一重工等等?。?
?思慧徳國際咨詢服務(wù)過的顧客由于實(shí)實(shí)在在得到精益六西格瑪項(xiàng)目帶來的收益，一般都要持續(xù)實(shí)施3－4期精益六西格瑪項(xiàng)目。思慧徳國際咨詢憑借最優(yōu)秀的精益六西格瑪大師實(shí)力，攜各個(gè)行業(yè)的數(shù)千個(gè)成功項(xiàng)目之經(jīng)驗(yàn)在咨詢行業(yè)內(nèi)唯一家敢于向顧客承諾：
10倍的投資回報(bào)率！100%的推行成功率！