管理學是專升本考試不少專業(yè)會考到的一門科目,以下是小編為大家整理的湖北普通專升本管理學常見知識點匯總。
1.何謂決策?如何理解其含義?
決策定義為“管理者識別并解決問題的過程,或者管理者利用機會的過程”。對于這一定義,可作如下理解:
⑴決策的主體是管理者,因為決策是管理的一項職能。管理者既可以單獨做出決策,這樣的決策被稱為個全決策;也可以和其他的管理者一道共同做出決策,這樣的決策被稱為群體決策。
⑵決策的本質是一個過程,這一過程由多個步驟組成。
⑶決策的目的是解決問題或利用機會,這說是說,決策不僅僅是為了解決問題,有時也是為了利用機會。
2.決策遵循的原則是什么?為什么?
答案要點:滿意原則。
⑴組織內(nèi)外的很多因素都會對組織的運行產(chǎn)生不同程度的影響,但決策者很難收集到反映這些因素的一切信息;
⑵對于收集到的有限信息,決策者的利用能力也是有限的,從而決策者只能擬定數(shù)量有限的方案;
⑶任何方案都要在未來實施,而未來是不確定的,人們對未來的認識和影響十分有限,從而決策時所預測的未來狀況可能與實際的未來狀況不一致。
現(xiàn)實中的上述狀況決定了決策者難以做出最優(yōu)決策,只能做出相對滿意的決策。
3.簡述頭腦風暴法的特點及原則
頭腦風暴法的特點是:針對解決的問題,相關專家或人員聚在一起,在寬松的氛圍中,敞開思路,暢所欲言,尋求多種決策思路,倡導創(chuàng)新思維。
⑴各自發(fā)表自己的意見,對別的建議不做評論;
⑵建議不必深思熟慮,越多越好;
⑶鼓勵獨立思考、奇思妙想;
⑷可以補充完善已有的建議。
4.簡述運用德爾菲技術的步驟
⑴根據(jù)問題的特點,選擇和邀請做過相關研究或有相關經(jīng)驗的專家;
⑵將與問題有關的信息分別提供給專家,請他們獨立發(fā)表自己的意見,并寫成書面材料。
⑶管理者收集并綜合專家們的意見后,將綜合意見反饋給各位專家,請他們再次發(fā)表意見。如果分歧很大,可以開會集中討論;或者管理者分頭與專家聯(lián)絡。
⑷如此反復多次,最后形成代表專家組意見的方案。
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