專業(yè)主持人培訓(xùn)學(xué)校 婚禮司儀培訓(xùn)班

很多公司的人員分工大部分是婚禮策劃師兼婚禮談單師，包括我們公司也是這樣分工的，所以在這里我想和婚禮策劃師一起探討一下關(guān)于和客戶談單的一些相關(guān)話題。做了很多年婚禮策劃師，也接觸了很多的客戶，談了不少單子，對(duì)于談單這塊我感覺(jué)還是要學(xué)習(xí)的東西很多，因?yàn)檎剢尉褪菭I(yíng)銷，所以它的知識(shí)點(diǎn)真是太多了，而且千變?nèi)f化沒(méi)，沒(méi)有定數(shù)。我就通過(guò)我這幾年與客戶的談單經(jīng)驗(yàn)和大家分享一下，策劃師在談單的時(shí)候應(yīng)該注意什么以及如何更準(zhǔn)確的找對(duì)方法去談單！

1、信任型——你覺(jué)得哪位老師適合我們？你幫我們挑選相關(guān)的道具：?

詳細(xì)講解相關(guān)的內(nèi)容，不要草率安排，讓顧客確認(rèn)簽字所有的事項(xiàng)?

2、躲避型——不和策劃由過(guò)多的溝通，不喜歡說(shuō)話：這樣的顧客較為內(nèi)向，多和顧客聊天、溝通與顧客之間電熱共同話題（與婚禮無(wú)關(guān)）?加微信公眾號(hào)jiayi0532

3、抱怨型——覺(jué)得朋友的婚禮或看到的婚禮很多不喜歡：??

?學(xué)會(huì)傾聽(tīng)顧客的想法，并用相關(guān)的專業(yè)內(nèi)容和品質(zhì)建立新人感，多吹捧和認(rèn)可；?

4、挑剔型——要求較多，對(duì)婚禮上的各個(gè)環(huán)節(jié)要求比較細(xì)：?

?要求多未必是件壞事，這樣的客人才是真正的消費(fèi)者，較為注重品質(zhì)，策劃師應(yīng)將每個(gè)環(huán)節(jié)和項(xiàng)目?

5、控制型——領(lǐng)導(dǎo)、秘書(shū)類，不希望別人了解自己太多情況：?加微信公眾號(hào)jiayi0532

?這樣的顧客為沖動(dòng)型消費(fèi)著，品質(zhì)和服務(wù)可以打動(dòng)顧客，建立信任感，抬高顧客的消費(fèi)地位，降低自己的身份；?

6、傲慢型——怕被別人否認(rèn)：?加微信公眾號(hào)jiayi0532

?適合多吹捧，多認(rèn)可顧客部分的想法和建議，婉轉(zhuǎn)的將自己的想法傳達(dá)給顧客建立新人感；?

7、白板型——對(duì)婚禮的情況不是很了解?

?先從溝通開(kāi)始，一定要做好服務(wù)，要做的面面具到，讓顧客覺(jué)得有價(jià)值；?

8、專業(yè)型——看的婚禮較多，了解的婚慶公司也多，自己又是單位的領(lǐng)導(dǎo)；?

?先和顧客聊天，溝通、策劃師一定要充滿自信、他做的再好因?yàn)樾袠I(yè)不一樣，所以要采用專業(yè)知識(shí)術(shù)語(yǔ)提高自己；?

9、猶豫型——考慮的事情比較多、做事沒(méi)有主見(jiàn)：?

?這樣的顧客容易生氣，策劃師態(tài)度要和氣，例如：顧客通過(guò)咨詢后就確定定單，并將定金直接打在公司帳上（這就是信任）?