武漢戶外拓展培訓：常見溝通障礙

武漢戶外拓展培訓：常見溝通障礙

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銷售經理在溝通中的常見障礙可以歸結為2種：主觀障礙；客觀障礙。?
1．主觀障礙?
銷售經理本人或上下級的性格、氣質、態(tài)度、情緒、見解等方面存在差異，這會使信息在溝通過程中受個人主觀心理因素的制約。?

在溝能過程中，如果雙方在經驗水平和知識結構上差距過大，就會產生溝通障礙。

信息、溝通往往是根據企業(yè)組織架構分層、逐級傳遞的，但信息在傳遞的過程中常常受到個人的記憶、思維能力的影響而發(fā)生遺漏或失真現(xiàn)象，溝通效率也會降低。?

每個人對信息的態(tài)度可能不完全相同，有些人會忽視對自己不重要的信息，也不關心組織目標、決策等信息，只重視、關心與自身利益密切相關的信息，從而使溝通發(fā)生障礙。?

上下級之間缺乏信任，這種相互不信任會影響到溝通的正常進行。?

下級人員的畏懼感也會對溝通形成障礙。?

2．客觀障礙?
溝通雙方如果在空間上相距太遠，接觸機會可能會很少，這可能也會造成溝通障礙。?

社會及文化背景的差異、種族差異等差異也會影響到溝通工作。?

當企業(yè)機構過于龐大、中間層次太多時，信息從最高決策層到下級基層單位時易失真且費時，從而影響到信息的及時性，這是由企業(yè)組織架構所造成的障礙。?

上述溝通障礙一般都會或多或少地存在，銷售經理應該設法消除這些障礙，從而為有效溝通創(chuàng)造條件。

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