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OKR管理法是什么?

OKR(Objectives and Key Results)即目標(biāo)與關(guān)鍵成果法,是一套明確和跟蹤目標(biāo)及其完成情況的管理工具和方法,由英特爾公司創(chuàng)始人安迪·葛洛夫(AndyGrove)發(fā)明。

并由約翰·道爾(JohnDoerr)引入到谷歌使用,1999年OKR在谷歌發(fā)揚(yáng)光大,在Facebook、Linked in等企業(yè)廣泛使用。

2014年,OKR傳入中國(guó)。2015年后,百度、華為、字節(jié)跳動(dòng)等企業(yè)都逐漸使用和推廣OKR。

OKR的主要目標(biāo)是明確公司和團(tuán)隊(duì)的“目標(biāo)”以及明確每個(gè)目標(biāo)達(dá)成的可衡量的“關(guān)鍵結(jié)果”。一本關(guān)于OKR的書將OKR定義為“一個(gè)重要的思考框架與不斷發(fā)展的學(xué)科,旨在確保員工共同工作,并集中精力做出可衡量的貢獻(xiàn)?!?/p>

OKR可以在整個(gè)組織中共享,這樣團(tuán)隊(duì)就可以在整個(gè)組織中明確目標(biāo),幫助協(xié)調(diào)和集中精力。

OKR管理
OKR管理精講班免費(fèi)試聽(tīng)課

OKR管理精講班免費(fèi)試聽(tīng)課-為什么有OKR?

OKR實(shí)施方法

目標(biāo)是設(shè)定一個(gè)定性的時(shí)間內(nèi)目標(biāo)(通常是一個(gè)季度)。關(guān)鍵的結(jié)果是由量化指標(biāo)形式呈現(xiàn)的,用來(lái)衡量在這段時(shí)間結(jié)束時(shí)是否達(dá)到了目標(biāo)。

在全面展開(kāi)工作時(shí),OKR就存在于公司(頂級(jí)愿景)、團(tuán)隊(duì)(被繼承并由團(tuán)隊(duì)生成,而不僅僅是個(gè)人目標(biāo)的一部分)和個(gè)人層面(個(gè)人發(fā)展和個(gè)人貢獻(xiàn))上了。

大多數(shù)目標(biāo)通常是由管理層定義的,但有些目標(biāo)是自下而上的,而不是為了增加團(tuán)隊(duì)的積極性。

公司發(fā)布的OKR演示文稿或包含問(wèn)答的陳述、報(bào)告,可以確保在最終完成之前對(duì)依賴關(guān)系進(jìn)行跨功能的對(duì)齊和協(xié)議。

在目標(biāo)時(shí)期結(jié)束時(shí),要特別注意對(duì)每個(gè)目標(biāo)的每個(gè)關(guān)鍵結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。不同的人對(duì)有目標(biāo)的期望是不同的。谷歌和Uber建議每個(gè)季度員工應(yīng)該實(shí)現(xiàn)約70%的“OKR”,這是每個(gè)季度的關(guān)鍵業(yè)績(jī)數(shù)據(jù),而Zynga則希望員工每季度能實(shí)現(xiàn)2至3個(gè)“OKR”。


OKR實(shí)施關(guān)鍵

1、OKR首先是溝通工具:團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都要寫OKR,所有這些OKR都會(huì)放在一個(gè)文檔里。任何員工都可以看到每個(gè)人在這個(gè)季度最重要的目標(biāo)是什么,團(tuán)隊(duì)這個(gè)季度的目標(biāo)是什么。

2、OKR是努力的方向和目標(biāo):OKR代表你到底要去哪里,而不是你要去的地方具體在哪里。

3、OKR必須可量化(時(shí)間&數(shù)量)。比如健身時(shí)設(shè)定鍛煉目標(biāo),如果只是定義成“我們要努力提高身體素質(zhì)”,肯定不是一個(gè)好的OKR,因?yàn)闊o(wú)法衡量,好的OKR是“比如2021年的跑步時(shí)間比2020年的跑步時(shí)間增加一倍”。

4、目標(biāo)必須一致:制定者和執(zhí)行者目標(biāo)一致、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的目標(biāo)一致。首先,制定公司的OKR;其次,每個(gè)團(tuán)隊(duì)定自己的OKR;第三,每個(gè)工程師或設(shè)計(jì)師寫各自的OKR。這三步各自獨(dú)立完成,然后對(duì)照協(xié)調(diào)這三者的OKR。OKR跟個(gè)人績(jī)效沒(méi)有關(guān)系,因?yàn)镺KR系統(tǒng)的結(jié)果和每個(gè)人并不直接掛鉤。

5、目標(biāo)要是有野心的,有一些挑戰(zhàn)的,有些讓你不舒服的。一般來(lái)說(shuō),“最佳”的OKR分?jǐn)?shù)在0.6-0.7之間,如果某人只拿到1分,那么他OKR訂的目標(biāo)顯然是野心不夠的。但是低分?jǐn)?shù)的人也不應(yīng)該受到指責(zé),而是應(yīng)通過(guò)看他工作上的數(shù)據(jù),幫助他改進(jìn)下一季度的OKR目標(biāo)。

6、通過(guò)月度會(huì)議Review,時(shí)時(shí)跟進(jìn)OKR:在月度會(huì)議上需要確定如何去達(dá)到目標(biāo),是一個(gè)幫助達(dá)到目標(biāo)的過(guò)程。

7、通過(guò)季度會(huì)議Review,及時(shí)調(diào)整OKR:互聯(lián)網(wǎng)的變化非???,每季度有一個(gè)OKR的review,調(diào)整的原則是目標(biāo)(Objectives)不變,只允許調(diào)整關(guān)鍵成果(Key Results)。

OKR操作步驟

OKR操作步驟

(1)第一步開(kāi)發(fā)公司戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì)分卡

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代外部環(huán)境的不確定性對(duì)公司戰(zhàn)略管理能力提出更高的要求,因此實(shí)施OKR不能脫離公司戰(zhàn)略,否則會(huì)使得企業(yè)陷入“走到哪是哪”的尷尬境地。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)(O)對(duì)公司戰(zhàn)略的承接是OKR實(shí)施操作的一大難點(diǎn)之一。戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì)分卡能夠幫助OKR實(shí)施解決這一難題,我們可以在OKR操作之前進(jìn)行公司戰(zhàn)略解碼,將公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì)分卡,明確戰(zhàn)略期間公司年度的目標(biāo)(O)。

(2)第二步分解部門級(jí)目標(biāo)O并明確每個(gè)O的KRS

運(yùn)用價(jià)值樹(shù)模型將戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì)分卡中的目標(biāo)與指標(biāo)分解到各個(gè)部門,形成部門目標(biāo)(O)。再將目標(biāo)(O)分解到部門,討論支持目標(biāo)(O)實(shí)現(xiàn)的KRS【每季度結(jié)合外部環(huán)境調(diào)整季度目標(biāo)(O)并討論適應(yīng)外部環(huán)境的KRS】。

部門目標(biāo)(O)務(wù)必是具體的、可衡量的,具體到時(shí)間段、數(shù)量、金額等等,最好是量化數(shù)字。目標(biāo)要是有野心的,有一些挑戰(zhàn)的,有些讓你不舒服的。如果能夠順理成章或沒(méi)有太大挑戰(zhàn)即可達(dá)成的目標(biāo)是不能作為O的;KR就是為了完成這個(gè)目標(biāo)我們必須做什么,也就是所有的目標(biāo)都是通過(guò)行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的,那么這個(gè)行動(dòng)是什么,簡(jiǎn)單的說(shuō),為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)O,你打算怎么干。

請(qǐng)注意,OKR強(qiáng)調(diào)O與KR要來(lái)自底層員工并非是要脫離公司戰(zhàn)略分解。也就是說(shuō)在公司戰(zhàn)略制定過(guò)程中就要充分地聽(tīng)從底層員工的意見(jiàn),以調(diào)動(dòng)員工參與戰(zhàn)略決策的積極性。同時(shí)在分解過(guò)程中要讓員工參與,讓他們結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)提出自己的目標(biāo)(O)。

(3)第三步分解員工級(jí)目標(biāo)O并明確每個(gè)O的KRS

有人說(shuō)OKR只要分解到部門級(jí),其實(shí)佐佳咨詢發(fā)現(xiàn)其操作也可以分解到員工崗位。與部門級(jí)一樣的是員工級(jí)的目標(biāo)(O)是具體的、可衡量的,KR是為了完成目標(biāo)(O)的舉措與行動(dòng)。

(4)第四步定期回顧與評(píng)價(jià)。

OKR企業(yè)一般以每個(gè)季度、年度對(duì)各層級(jí)OKR進(jìn)行正式的回顧和評(píng)價(jià),就OKR的互聯(lián)網(wǎng)思維而言,回顧比評(píng)價(jià)更重要。因?yàn)橥ㄟ^(guò)回顧可以對(duì)目標(biāo)(O)的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控,適時(shí)調(diào)整KRS以確保目標(biāo)(O)的最終實(shí)現(xiàn)。

OKR預(yù)期收益

OKR可以在采取行動(dòng)之前培養(yǎng)長(zhǎng)期思考與計(jì)劃的紀(jì)律性。對(duì)于代理人,把目標(biāo)寫在紙上也會(huì)明確期望,并能使發(fā)展的定義和成功的定義進(jìn)行量化。對(duì)于其他利益相關(guān)者,OKR可以在主題和優(yōu)先級(jí)上實(shí)現(xiàn)透明化,并支持跨職能的交流。

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