彼得森口譯指導(dǎo)：淺談譯員的自我保護(hù)(1)

　  現(xiàn)在是口譯的旺季，也是不少新譯員進(jìn)入市場的大好時機(jī)。但在忙于接活兒的同時，千萬不要忘記自我保護(hù)，否則損失的不只是金錢，更重要的是口碑和聲譽(yù)。

　　先給大家講個故事。自從業(yè)以來，我一直小心謹(jǐn)慎，但沒想到還是低估了人類天性中推卸責(zé)任、嫁禍于人的弱點。那是一次外國客戶與中國藝術(shù)家就策劃展覽舉行的私人會談，我是被臨時抓去救場的，對雙方都不了解，也來不及查任何資料。在談判過程中，憑經(jīng)驗我感覺到外方對中方的經(jīng)紀(jì)人頗有不滿，但談判過程尚且順利。當(dāng)天的會談結(jié)束后，雙方?jīng)Q定擇日再談，問題就出在這里：沒有當(dāng)場定下時間，而是決定到時由外方通知翻譯（我）后再轉(zhuǎn)告中方。到了約定當(dāng)天，外方擅自做主更換了談判地點，而且沒有及時通知我和中方，又借口路況不熟，讓我和中方冒雨趕過去找他們。待我們到達(dá)后，外方又借口時間耽擱太長，誤了他們接下來的日程，只想談不到20分鐘就要結(jié)束。中方代表非常憤怒，指責(zé)外方?jīng)]禮貌且不講信用，但更令人驚訝的是，外方裝作一臉無辜，把矛頭指向了作為翻譯的我。我當(dāng)時憤怒地近乎絕望：明明之前多次溝通確認(rèn)過，可外方就是死不認(rèn)賬，還叫囂著讓我拿出證據(jù)。最后，我當(dāng)場告訴外方，讓他們另請高人，三方以不歡而散收場。從那以后，每次涉及和客戶通電話，我都會錄音以存證據(jù)，直到費用結(jié)清后一個月再無事情發(fā)生才刪除音頻。

　　我從這件事中吸取到一個深刻的教訓(xùn)：就大多數(shù)人而言，對承擔(dān)責(zé)任的恐懼是他們本能地選擇逃避、推卸甚至嫁禍于人，而素昧平生的翻譯則成了最好的“替罪羊”：老板惹不起、客戶不能丟、同事也不能得罪，而譯員大不了可以下次換人，那就由他/她來背黑鍋吧！我不是那種忍氣吞聲的人，該誰的責(zé)任就是誰的，絕不為別人的過失背黑鍋是我做人的底線。世道的險惡逼我不得不從以下幾方面進(jìn)行自保：

　　1、留存證據(jù)。會前，在與客戶或主辦方溝通時，能用郵件就不打電話，白紙黑字勝于過耳即忘的語音；如果必須電話溝通，最好錄音，以防對方事后抵賴；會中，最好帶著錄音設(shè)備，一方面便于會后總結(jié)提高，一方面留下證據(jù)避免有關(guān)方空口無憑找碴扣錢；收工前，拿出一張譯員測評表找個看起來比較好說話的人（最好是老外）給自己打分寫評語；會后，留好所有通訊聯(lián)絡(luò)資料等待酬勞；收到報酬后，及時向雇主和客戶致謝。