著名的100個管理定律點評

【牛津管理評論-訊】管理定律是古往今來各大管理者在無數(shù)的實踐過程中積累起來，留給后人的經(jīng)驗，是一筆非常寶貴的財富。在管理中，有了管理定律，有時候事情都會事半功倍。我們一起來看看有哪些經(jīng)典的管理定律。

　　第九章：成也細節(jié)，敗也細節(jié)

　　細節(jié)的不等式意味著1%的錯誤導(dǎo)致100%的失敗。許多企業(yè)的失敗，往往是由于細節(jié)上沒有盡力造成的。把任何細節(jié)做到位，企業(yè)就不會存在問題。

　　87. 破窗效應(yīng)：及時矯正和補救正在發(fā)生的問題

　　提出者：美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家詹巴斗

　　點 評：所謂“破窗效應(yīng)”理論來自詹巴斗多年前進行的一項實驗。在這項實驗中，詹巴斗找了兩輛一模一樣的汽車，把其中一輛擺在帕羅阿爾托的中產(chǎn)階級社區(qū)，而另一輛停在相對雜亂的布朗克斯街區(qū)。他把停在布朗克斯街區(qū)的那輛車的車牌摘掉，把頂棚打了個洞。結(jié)果這輛車一天之內(nèi)就被人偷走了。而放在帕羅阿爾托的那輛車擺了一星期仍完好無損。然后，詹巴斗用錘子把那輛好車的玻璃敲了一個大洞。結(jié)果呢，僅僅過了幾個小時，這輛車也被偷走了。以這項試驗為基礎(chǔ)，政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳提出了一個“破窗理論”：如果有人打壞了一幢建筑物窗戶的玻璃，而這窗戶又沒有得到及時的修理，人們就可能受到這扇破窗戶的暗示而去打爛更多的窗戶玻璃。時間一長，這幢建筑物被打碎的玻璃會越來越多，最后變得破爛不堪。這表明;在公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、繁衍。就把人的這種心理命名為“破窗效應(yīng)”。

　　88. 多米諾效應(yīng)：一榮難俱榮，一損易俱損，連鎖反應(yīng)。

　　提出者：

　　點 評：多米諾骨牌是一種用木制、骨制或塑料制成的長方形骨牌。玩時將骨牌按一定間距排列成行，輕輕碰倒第一枚骨牌，其余的骨牌就會產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，依次倒下。

　　這種效應(yīng)的物理道理是：多米諾骨牌豎著時，重心較高，倒下時重心下降，倒下過程中，將其重力勢能轉(zhuǎn)化為動能，它倒在第二張牌上，這個動能就轉(zhuǎn)移到第二張牌上，第二張牌將第一張牌轉(zhuǎn)移來的動能和自已倒下過程中由本身具有的重力勢能轉(zhuǎn)化來的動能之和，再傳到第三張牌上,所以每張牌倒下的時候，具有的動能都比前一塊牌大，因此它們的速度一個比一個快，也就是說，它們依次推倒的能量一個比一個大。

　　大不列顛哥倫比亞大學(xué)物理學(xué)家A.懷特海德曾經(jīng)制用了一組骨牌,共13張,第一張最校長9.53mm,寬4.76mm,厚1.19mm,還不如小手指甲大.以后每張體擴大1.5倍,這個數(shù)據(jù)是按照一張多米諾骨牌倒下時能推倒一張1.5倍體積的骨牌而選定的.最大的第13張長61mm,寬30.5mm,厚7.6mm,牌面大小接近于撲克牌,厚度相當(dāng)于撲克牌的20倍.把這套骨牌按適當(dāng)間距排好,輕輕推倒第一張,必然會波及到第13張.第13張骨牌倒下時釋放的能量比第一張牌倒下時整整要擴大20多億倍.因為骨牌效應(yīng)的能量是按指數(shù)形式增長的.若推倒第一張骨牌要用0.024微焦，倒下的第13張骨牌釋放的能量達到51焦?？梢姽桥菩?yīng)產(chǎn)生的能量的確令人瞠目.

　　89. 蝴蝶效應(yīng)：1%的錯誤導(dǎo)致100%的失敗

　　提出者：氣象學(xué)家洛倫茲

　　點 評：洛倫茲在華盛頓的美國科學(xué)促進會的一次名叫「一只蝴蝶拍一下翅膀會不會在Taxas州引起龍卷風(fēng)?」的講演。他論述“一只蝴蝶在巴西扇動翅膀，有可能會在美國的德克薩斯引起一場龍卷風(fēng)?！?br>
　　這是源于在1961年的某個冬天，他在辦公室操作氣象電腦。平時，他只需要將溫度、濕度、壓力等氣象數(shù)據(jù)輸入，電腦就會依據(jù)三個內(nèi)建的微分方程式，計算出下一刻可能的氣象數(shù)據(jù)，因此模擬出氣象變化圖。

　　這一天，Lorenz想更進一步了解某段紀(jì)錄的後續(xù)變化，他把某時刻的氣象數(shù)據(jù)重新輸入電腦，讓電腦計算出更多的後續(xù)結(jié)果。當(dāng)時，電腦處理數(shù)據(jù)資料的數(shù)度不快，在結(jié)果出來之前，足夠他喝杯咖啡并和友人閑聊一陣。在一小時後，結(jié)果出來了，不過令他目瞪口呆。結(jié)果和原資訊兩相比較，初期數(shù)據(jù)還差不多，越到後期，數(shù)據(jù)差異就越大了，就像是不同的兩筆資訊。而問題并不出在電腦，問題是他輸入的數(shù)據(jù)差了0.000127，而這些微的差異卻造成天壤之別。

　　就是說：某系統(tǒng)如果初期條件差一點點，結(jié)果會很不穩(wěn)定;一件表面上看來毫無關(guān)系、非常微小的事情，可能帶來巨大的改變。他把這種現(xiàn)象戲稱做「蝴蝶效應(yīng)」。從此以后，所謂“蝴蝶效應(yīng)”之說就不脛而走，名聲遠揚了。

　　從科學(xué)的角度來看，“蝴蝶效應(yīng)”反映了混沌運動的一個重要特征：系統(tǒng)的長期行為對初始條件的敏感依賴性。經(jīng)典動力學(xué)的傳統(tǒng)觀點認(rèn)為：系統(tǒng)的長期行為對初始條件是不敏感的，即初始條件的微小變化對未來狀態(tài)所造成的差別也是很微小的?？苫煦缋碚撓騻鹘y(tǒng)觀點提出了挑戰(zhàn)?；煦缋碚撜J(rèn)為在混沌系統(tǒng)中，初始條件的十分微小的變化經(jīng)過不斷放大，對其未來狀態(tài)會造成極其巨大的差別。

　　可以用在西方流傳的一首民謠對此作形象的說明。這首民謠說：丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵;壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬;折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士;傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗;輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國。

　　馬蹄鐵上一個釘子是否會丟失，本是初始條件的十分微小的變化，但其“長期”效應(yīng)卻是一個帝國存與亡的根本差別。這就是軍事和政治領(lǐng)域中的所謂“蝴蝶效應(yīng)”，聽起來有點不可思議，但是確實能夠造成這樣的惡果。

　　一些看似極微小的事情，卻有可能造成集體內(nèi)部的分崩離析，一定要防微杜漸，否則，悔之晚矣。

　　90. 海恩法則：任何不安全事故都是可以預(yù)防的

　　提出者：飛機渦輪展機的發(fā)明者德國人帕布斯.海恩

　　點 評：是指：每一起嚴(yán)重事故的背后，必然有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱患。它是提出一個在航空界有個關(guān)于飛行安全的“海恩法則”。要想消除這一起嚴(yán)重事故，就必須把這1000多起事故隱患控制祝

　　海恩法則強調(diào)兩點：一是事故的發(fā)生是量的積累的結(jié)果;二是再好的技術(shù)，再完美的規(guī)章，在實際操作層面，也無法取代人自身的素質(zhì)和責(zé)任心。同樣去檢查飛機發(fā)動機的渦輪扇葉，有的機械師走馬觀花，有的機械師卻看出了扇葉上的一個細小的裂紋。

　　“海恩法則”多被用于企業(yè)的生產(chǎn)管理，特別是安全管理中?！昂６鞣▌t”對企業(yè)來說是一種警示，它說明任何一起事故都是有原因的，并且是有征兆的;它同時說明安全生產(chǎn)是可以控制的，安全事故是可以避免的;它也給了企業(yè)管理者生產(chǎn)安全管理的一種方法發(fā)現(xiàn)并控制征兆。

　　在現(xiàn)實生活中，海恩法則幾乎適用于事關(guān)安全的所有領(lǐng)域。

　　91 .王永慶法則：節(jié)省一元錢等于凈賺一元錢

　　提出者：臺灣臺塑總裁王永慶

　　點 評：王永慶在多個誠多次反復(fù)強調(diào)這樣一句話:”節(jié)省一元錢等于凈賺一元錢”。 他的這個思想被臺塑集團員工奉為經(jīng)典,并為國內(nèi)外企業(yè)管理者稱為”王永慶法則”.

　　賺錢要依賴別人，節(jié)省只取決于自己.在現(xiàn)實生活中，我們大多看重的是財富的創(chuàng)造，對于節(jié)儉似乎注意不夠，有時甚至認(rèn)為這是小家子氣。殊不知，節(jié)儉也是理財?shù)囊徊糠?。學(xué)會了節(jié)儉每一分不必花費的錢，你也就學(xué)會了對財富的運用和創(chuàng)造。

　　微軟的蓋茨和一位朋友同車前往希爾頓飯店開會，由于去遲了，以致找不到車位。他的朋友建議把車停在飯店的貴客車位，蓋茨不同意。他的朋友說我來付。蓋茨還是不同意。原因很簡單，貴客車位要多付12美元停車費，蓋茨認(rèn)為那是超值收費。作為一位天才的商人，蓋茨認(rèn)為：花錢像炒菜一樣，要恰到好處。鹽少了，菜淡而無味，鹽多了，苦咸難咽。哪怕只是幾元錢甚至幾分錢，也要讓每一分錢發(fā)揮出最大的效益。一年夏天，32位世界級企業(yè)家舉辦一次夏日派對，蓋茨應(yīng)邀出席這個盛會，身穿的一套服裝，是他在泰國菩提島休假時花了不到10美元買的，還抵不上歌星、影星干洗一次衣服所花的錢。蓋茨說，一個人只有當(dāng)他用好了他的每一分錢，他才能做到事業(yè)有成，生活幸福。

　　美國知名品牌總資產(chǎn)2950多億美元的大公司沃爾瑪?shù)某晒?，離不開它的嚴(yán)格管理，也離不開儉;沃爾瑪?shù)闹苍从谒母咝б婧统鍪值拈煛?nbsp;沃爾瑪?shù)膬€的確是從一張紙做起的。如果你沒有復(fù)印紙，想找秘書要，對方一定是輕描淡寫的一句：地上盒子里有紙，裁一下就行了。如果你再強調(diào)要打印紙，對方一定會回答：我們從來沒有專門用來復(fù)印的紙，用的都是廢報告的背面。據(jù)報道，2001年沃爾瑪中國年會與會的來自全國各地的經(jīng)理級以上代表所住的，只不過是能夠洗澡的普通招待所。 沃爾瑪?shù)墓?jié)儉不只是針對員工的。企業(yè)老總堅持率先垂范。沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆盡管是億萬富翁，但他節(jié)儉的習(xí)慣從未改變，沒購置過一所豪宅，經(jīng)常開著自己的舊貨車進出小鎮(zhèn)，每次理發(fā)都只花5美元當(dāng)?shù)乩戆l(fā)的最低價，外出時經(jīng)常和別人同住一個房間。 沃爾瑪?shù)霓k公室都十分簡陋，而且空間狹小，即使是城市總部的辦公室也是如此。除了辦公設(shè)施簡陋外，沃爾瑪還有一個很重要的措施，就是一旦商場進入銷售旺季，從經(jīng)理開始所有的管理人員全都到了銷售一線，他們擔(dān)當(dāng)起搬運工、安裝工、營業(yè)員和收銀員等角色，以節(jié)省人力成本。這樣的場景只會發(fā)生在一些小型公司里，而且這種行為常常被人視為不正規(guī)管理模式，但在沃爾瑪這樣的大集團中卻司空見慣。 沃爾瑪人也有闊氣的時候。擺闊主要體現(xiàn)在興辦公益事業(yè)上。山姆?沃爾頓不僅在全國范圍內(nèi)設(shè)立了多項獎學(xué)金，而且這個小氣鬼還向美國的五所大學(xué)捐出數(shù)億美元。

　　王永慶

　　法則告訴我們:

　　財富積累是創(chuàng)造和節(jié)省兩種途徑形成的;

　　節(jié)省是現(xiàn)代人的美德,即使世界最大的企業(yè)老板,也把節(jié)省作為自律的一項要求;

　　節(jié)省不分時間和地點,隨時隨地都應(yīng)盡量節(jié)省每一分錢,節(jié)省應(yīng)從細節(jié)做起;

　　個人不節(jié)省,無益致富;企業(yè)不節(jié)省,無益發(fā)展.【牛津管理評論-oxford.icxo.com】